Consejos para crear un ecommerce de éxito en 7 pasos

Un ecommerce permite a los negocios vender sus productos y servicios en línea, llegar a una audiencia global y generar ingresos las 24 horas del día. En este artículo, analizaremos qué es un ecommerce, cómo funciona, y te daremos consejos prácticos para crear un ecommerce desde cero. El primero de ellos, que eches un vistazo a nuestro Máster en Marketing Digital y eCommerce, que te dará la formación específica que necesitas.

¿Qué es un ecommerce y cómo funciona?

Antes de contarte cómo hacer un ecommerce, debes saber de qué se trata. Pues bien, es una plataforma en línea que permite a las empresas vender productos y servicios a través de Internet. Funciona como una tienda virtual donde los clientes pueden explorar catálogos de productos, realizar compras y transacciones de pago online de forma segura.

Para triunfar, un ecommerce debe ofrecer una experiencia de compra fácil y atractiva para los usuarios. Esto implica ofrecer información detallada sobre los productos, imágenes de calidad y opciones de pago seguras. Además, debe contar con una logística eficiente para la gestión de inventario, envío y atención al cliente.

En grandes empresas, la figura que se encarga de estas cuestiones y de muchas otras es el Ecommerce Manager.

Cómo crear un ecommerce en 7 pasos

A continuación, te presentamos los 7 pasos fundamentales para crear un ecommerce que funcione.

Investigación de mercado y definición del nicho

Antes de iniciar la creación de tu ecommerce, es importante realizar una investigación de mercado exhaustiva para identificar oportunidades y definir tu nicho. Evalúa la demanda, la competencia y las necesidades de los consumidores en tu industria. Esto te ayudará a enfocar tu estrategia y diferenciarte de los competidores.

Planificación de la estructura y el diseño de la tienda

La planificación de la estructura y el diseño de tu tienda es esencial para brindar una experiencia de usuario atractiva y fácil de navegar. Determina las categorías de productos, organiza tu catálogo y crea una estructura de navegación intuitiva. Además, debes diseñar un aspecto visual atractivo que refleje la identidad de tu marca y se adapte a dispositivos móviles. Estas características son las que hacen que la venta online le gane terreno a las tiendas físicas.

Contenidos de alta calidad

La mayor parte de los comercios online forman parte de sitios web más grandes. En dichos sitios web se alojan otras secciones relativas a la empresa cuyo principal objetivo es vender. Las páginas que no debes olvidar bajo ningún concepto cuando estés creando tu e-commerce son las siguientes:

• Sobre mí o sobre nosotros: qué les dirá a tus usuarios y clientes potenciales quién eres, cuál es tu historia, cuáles son tus principios, valores y misión.
• La propia tienda, en la que el catálogo con tus productos, precios, políticas de envío y devolución deberán verse de la manera más fácil posible.
• Páginas legales. Difieren en cada país y quizá necesites a un asesor legal que te aconseje acerca de su contenido. Con especial atención a la política de cookies y protección de datos.
• Blog: el blog es una parte vital de tu página web, pues te permite implementar una de las estrategias de marketing para e-commerce más determinantes. Los contenidos de tu blog, combinados con una buena estrategia de SEO on page, te permitirán posicionarte bien en buscadores como Google. De esa manera tus clientes potenciales te encontrarán con mayor facilidad, lo que afectará positivamente a tu volumen de ventas.

Selección de la plataforma de ecommerce adecuada

Existen varias plataformas de ecommerce disponibles, como Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce. Evalúa las características, funcionalidades, costes y escalabilidad de cada. A continuación, elige la que mejor se adapte a tus necesidades. Considera aspectos como la facilidad de uso, la personalización, la gestión del inventario y las opciones de pago.

Configuración y personalización de la tienda

Una vez seleccionada la plataforma, es hora de configurar y personalizar tu tienda. Establece tus opciones de pago, agrega productos con descripciones detalladas, imágenes de calidad y precios competitivos. Personaliza el diseño de la tienda para que se ajuste a tu marca, incluyendo logotipos, colores y elementos visuales coherentes.

Gestión del inventario y logística

La gestión del inventario y la logística son aspectos fundamentales en un ecommerce. Implementa un sistema eficiente para administrar tus productos, controlar el stock y gestionar los pedidos. Considera la integración con servicios de envío para ofrecer opciones de envío rápidas y confiables a tus clientes.

Implementación de estrategias de marketing digital

Para atraer tráfico y generar ventas, es necesario implementar estrategias de marketing digital. Optimiza tu sitio web para motores de búsqueda (SEO), crea contenido relevante y de calidad, utiliza publicidad en línea, aprovecha las redes sociales y el email marketing. Considera también la implementación de programas de afiliados y estrategias de remarketing para maximizar tu alcance.

Monitorización, análisis y mejora continua

Una vez que tu ecommerce esté en funcionamiento, es importante monitorizar su rendimiento y analizar datos clave. Utiliza herramientas analíticas para obtener información sobre las visitas, las conversiones y el comportamiento de los clientes. Realiza ajustes y mejoras continuas en función de estos datos para optimizar la experiencia de usuario y maximizar las ventas.

¿Dónde montar un ecommerce?

Existen diversas plataformas y opciones para montar un ecommerce. Algunas de las más populares son:

Shopify

Shopify es una plataforma de ecommerce completa y fácil de usar que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para crear y gestionar tu tienda online. Con Shopify, puedes elegir entre una variedad de plantillas profesionales y personalizables que se adaptan a tu estilo y marca. Además, cuenta con una interfaz intuitiva que te permite administrar tu inventario, procesar pagos, gestionar envíos y realizar un seguimiento de las estadísticas de tu tienda. Shopify también ofrece opciones de escalabilidad, lo que significa que puede adaptarse a las necesidades de tu negocio a medida que creces.

WooCommerce

WooCommerce es un plugin de ecommerce para WordPress, uno de los sistemas de gestión de contenido más populares del mundo. Al instalar WooCommerce en tu sitio web de WordPress, puedes convertirlo en una tienda online completa y funcional. Una de las principales ventajas de WooCommerce es su flexibilidad y personalización. Puedes agregar extensiones y complementos adicionales para ampliar las funcionalidades de tu tienda, como integraciones de pasarelas de pago, opciones de envío y herramientas de marketing. WooCommerce también es altamente escalable y te permite controlar todos los aspectos de tu tienda de manera fácil y conveniente.

Magento

Magento es una plataforma de ecommerce de código abierto que se destaca por su robustez y escalabilidad. Esta plataforma es ideal para empresas con un alto volumen de productos y ventas. Con Magento, puedes administrar eficientemente tu inventario, realizar promociones y descuentos, gestionar pedidos y ofrecer una experiencia de compra optimizada. Sin embargo, ten en cuenta que Magento puede requerir conocimientos técnicos más avanzados para su implementación y gestión.

BigCommerce

BigCommerce es otra plataforma popular de ecommerce que destaca por sus opciones avanzadas de personalización y su amplia gama de funciones. Con BigCommerce, puedes crear una tienda en línea atractiva y funcional sin necesidad de conocimientos técnicos profundos. La plataforma ofrece herramientas de marketing integradas, opciones de pago seguras, opciones de envío flexibles y una variedad de plantillas y diseños personalizables. BigCommerce también es escalable y te permite crecer con tu negocio, sin preocuparte por los límites de capacidad o rendimiento.

PrestaShop

PrestaShop es una solución de ecommerce de código abierto que te permite crear y gestionar tu tienda en línea de manera gratuita. Con PrestaShop, puedes aprovechar una amplia gama de características y funcionalidades para personalizar tu tienda según tus necesidades. La plataforma ofrece opciones de diseño flexibles, herramientas de gestión de inventario, opciones de pago y envío, así como módulos adicionales para ampliar las funcionalidades de tu tienda. PrestaShop también cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que brindan soporte y contribuyen a su desarrollo continuo.

Conclusión

Crear un ecommerce exitoso desde cero requiere planificación, investigación y la implementación de estrategias efectivas. Siguiendo los pasos adecuados, seleccionando la plataforma correcta y prestando atención a los detalles clave, se puede establecer un ecommerce sólido y rentable. Recuerda mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas del comercio electrónico para seguir mejorando y adaptándote a las necesidades del mercado.