ModalidadPresencial
Fecha03/05/2017
LugarC/ Velázquez, 57, Entreplanta izqda.
CiudadMadrid
PrecioGratis
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ModalidadOnline
Fecha08/01/2018
PrecioGratis
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ModalidadPresencial
Fecha02/10/2017
LugarC/ Rambla de Catalunya, 33, 1ero 1era
CiudadBarcelona
PrecioGratis
Compra ahoraReserva ahora

Programa

Perfil Alumno

Inscripción

Profesores

Becas y Financiación

Te presentamos la 1ª Edición del Posgrado en Customer Intelligence, con el que aprenderás a trabajar y explotar el valor de los datos, conocerás las herramientas que te ayudarán en esta tarea y todas las claves para ser un buen analista. Los datos son el petróleo del siglo XXI y, según Gartner, empresa consultora y de investigación, en 2019 el 90% de las grandes empresas contará con un CDO o Chief Data Officer. Una profesión de futuro que ya es presente.

customer intelligence

 

Importantes profesionales del sector de la Data Science impartirán clases teóricas y prácticas, y harán un seguimiento a lo largo de este posgrado.

  • Enseñanza presencial y práctica con casos empresariales reales.
  • Tutorización personalizada en la realización del Proyecto de Fin de Curso.
  • Orientación laboral mediante un “Plan de carrera profesional” individualizado.
  • Desarrollo de un “Modelo de captación, tratamiento y evaluación de información”.

Programa

Módulo 1: Introducción y estrategia

  • El cliente en el centro de nuestra actividad
  • La nueva relación con el cliente
  • Visión 360º del cliente
  • Rentabilidad
  • Gestión de proyectos de Analítica de Datos

Módulo 2: CRM – Customer Relationship Management

  • Fundamentos y beneficios del CRM
  • Implementando CRM
  • Herramientas y Casos Prácticos
  • Del CRM al Social CRM 

Módulo 3: Business Intelligence y Business Analytics

  • Fundamentos de Business Intelligence
  • Taller Práctico MicroStrategy Analytics
  • Data Governance: la importancia de la gestión del dato
  • Transformando los datos en conocimiento
  • Visualización de datos
  • Taller IBM Watson Analytics

Módulo 4: Online Analytics

  • Diseño del Customer Lifetime Value (LTV) / Prospect/Lead Analytics
  • Web Analytics y VOC
  • Análisis y optimización de los embudos de conversión (CRO)
  • Análisis de comportamiento multicanal (Multichannel Behavioral Analysis)
  • NBO/NBA – Next Best Offer/Action. Triggers para la optimización

Módulo 5: Big Data & Data Science

  • Fundamentos de Big Data
  • Privacidad de los datos y aspectos legales
  • Arquitectura Big Data
  • Data Science
  • Herramientas Data Science
  • Casos prácticos

Módulo 6: Tutoría de proyecto

 

 

NOTA:
El programa incluye conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana, que puede diferir de los días semanales previstos de clase. Dichas fechas se comunicarán siempre con suficiente antelación a los alumnos.

A quién va dirigido

El Posgrado en Customer Intelligence está dirigido a profesionales interesados en conocer el proceso de la toma de decisiones en torno a los datos de clientes. A todas aquellas personas que quieran entrar en el mundo del Business Intelligence, Big Data y Data Science, tanto para poner en marcha estrategias de este tipo como para ampliar conocimientos. Y a los profesionales de la analítica de datos tradicional que deseen reciclarse en las nuevas herramientas y tecnologías.

 

Idealmente, los interesados deben cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Titulación universitaria en Marketing, Estadística, Económicas, Matemáticas, Física o Ingeniería.
  • Acreditar 1 o 2 años de experiencia laboral trabajando con datos.
  • Superar el test de conocimientos previos básicos.
  • Superar una entrevista de admisión presencial, que se realizará en Inesdi, previo envío del CV actualizado con fotografía.

 

perfil alumno

Salidas profesionales

Una vez terminado el Posgrado en Customer Intelligence podrás optar a las siguientes posiciones:

  • Departamentos de Inteligencia de Clientes
  • Business Intelligence Project Manager / Analyst
  • CRM Project Manager / Analyst
  • Manager / Analyst de Clientes
  • Customer Intelligence Manager / Analyst
  • Marketing Intelligence Manager / Analyst
  • Áreas de Analítica de Clientes, Big Data y Data Science

Horarios y modalidades

Campus Madrid

Fecha de inicio: 3 de mayo de 2017 – Nueva convocatoria –

Duración: 120 horas presenciales

Horario: lunes y miércoles de 18:30 h a 21:30 h

Campus Barcelona

Fecha de inicio: noviembre de 2017  – Nueva convocatoria –

Duración: 120 horas presenciales

Horario: viernes de 17:00 h a 20:00 h y sábados de 10:00 h a 13:00 h

Campus Online

Fecha de inicio: enero 2018  – Nueva convocatoria –

Duración: 750 horas de dedicación


¡Pídenos más información
 para conocer las diferentes formas de pago y financiación!

¿Cómo puedes acceder a uno de nuestros Posgrados?

  • Completa el formulario de Solicitud de información situado a la derecha.
  • El agente encargado de revisar tus datos contactará contigo para ampliarte información y resolver cualquier duda que tengas.
  • Si deseas reservar una plaza en el curso, puedes hacerlo entonces.
  • Una vez te decidas, deberás enviar el CV con una fotografía reciente a la dirección de e-mail que el agente te indique.
  • Posteriormente se realizará, de forma presencial en las instalaciones de Inesdi Barcelona o Madrid, una entrevista personal con el consejo asesor de la escuela para evaluar tu caso.

Director del Posgrado:

Santiago San Antonio 

Responsable de Business Intelligence y Analytics en el área de Salud de AXA Emerging Markets EMEA-LATAM. Posee una amplia experiencia internacional en el desarrollo de proyectos de Business Intelligence y Analytics relacionados con las áreas de clientes y estrategia.

 

Profesorado:

Conoce nuestras becas

En Inesdi disponemos de diferentes programas de becas para facilitar a nuestro alumnos el acceso a los posgrados. El objetivo de estas ayudas es mejorar su futuro laboral y su cualificación profesional. La cuantía de estas becas puede alcanzar hasta el 20% del importe total del curso, según la beca otorgada. Infórmate dejando tus datos y nos pondremos en contacto contigo o llamando al 902 501 603.

Además podrás beneficiarte de nuestros acuerdos de financiación para nuestros alumnos con el Banco de Sabadell. Para más información, consúltanos.