Las personas son la clave en los procesos de transformación digital

 

  •  La 1st Digital Managers Annual Conference Madrid, organizada por Íncipy e Inesdi, abordó los aspectos clave para que los procesos de transformación digital en las empresas resulten exitosos.

 

Madrid, 15 de diciembre de 2016. “La transformación digital es un proceso, una compañía no se convierte en digital de la noche a la mañana”. Así lo ha asegurado Joana Sánchez, presidenta de Íncipy e Inesdi, durante la 1st Digital Managers Annual Conference celebrada este martes 13 de diciembre en Madrid. Sánchez destacó la importancia de que, para que la transformación digital de una empresa resulte exitosa, todas sus personas han de ser partícipes. Asimismo, subrayó que “estamos viendo cómo este proceso es muy rápido en unas compañías y muy lento en otras, pero creo que en todas se está hablando ya de ello; la dificultad es cómo llevarlo a cabo”. Para que resulte exitoso señaló los siguientes ámbitos y aspectos clave:

  • Visión, cultura y liderazgo: La transformación digital impacta y alcanza a toda la organización, tiene que ver con un cambio en las personas y en cómo utilizan la tecnología. Esto hace necesario trabajar en equipo y adquirir una cultura de innovación transparente, conectada, flexible y ágil. Un cambio en el modelo de negocio que difícilmente podrá resultar exitoso sin el liderazgo del CEO.
  • Las personas de la organización. Cualquier proceso de transformación digital que no tenga en cuenta a los trabajadores fracasará. Las personas y la cultura son los verdaderos frenos de la transformación digital, de ahí la importancia de formarles para que adquieran las competencias y habilidades necesarias para incorporar la tecnología y lo digital a sus rutinas. En este sentido, como expertos en la gestión de personas, RR.HH. juega un papel muy importante.
  • El cliente. Los nuevos modelos de negocio se basan en la resolución de una cuestión: cómo ayudar a sus clientes. Si una empresa es de ayuda para ellos, su cuenta de resultados funcionará. El secreto está en utilizar la tecnología para crear experiencias memorables, que permitan fidelizar, y generen recomendaciones.
  • Nuevos modelos de negocio. La transformación digital está posibilitando la generación de nuevos modelos de negocio, abre nuevas posibilidades tanto a las empresas tradicionales como a las digitales.

Dentro de estos procesos el Digital Manager es una figura clave; en opinión de Sánchez “es quien está impulsando el cambio y la transformación de la organización, sobre todo, de las grandes empresas ya consolidadas, porque las nuevas compañías se crean con una cultura distinta”.

Según recoge el estudio Top 25 de las profesiones digitales, la posición del Digital Manager es una de las más demandadas, representa el 48% de las ofertas dirigidas a profesionales digitales.

 

El debate

La jornada se completó con el debate “El rol de los Digital Managers en la Transformación Digital”, en el intervinieron Ángela Román, responsable de Marketing en Car2Go; Javier Lázaro, Digital Hub Manager en Ferrovial; y Roberto de Celis, Director de Negocio Digital en Vocento.

Ángela Román dio a conocer el caso de Car2Go, cuya idea de negocio surgió al escuchar las propuestas de los empleados de Daimler, empresa automovilística de la que es filial: un ejemplo de innovación dentro de una organización tradicional. Asimismo, hizo referencia a la importancia de que los desarrollos e innovaciones se ajusten a la cultura de los lugares donde se quieran implantar.

Por su parte, Javier Lázaro señaló que Ferrovial lleva una historia de innovación de muchos años. Con estos antecedentes ha creado el Digital Hub, que añade una capa adicional a lo que ya se está haciendo y con el que quieren incorporar nuevas capacidades y proyectos a la empresa. Lázaro destacó que no se trata de crear un departamento que trate de modificarlo todo para ser digitales, sino que tiene un largo recorrido, durante el que se originará el cambio cultural necesario.

Roberto de Celis señaló a los medios de comunicación como pioneros en la digitalización, ya incorporada a las redacciones y publicidad: “no contemplamos nada que no sea digital”. Resueltos estos aspectos, en 2012 Vocento creó una unidad de negocio digital para la generación de nuevos proyectos, con el objetivo de ayudar a que su core business sea más rentable y sostenible. Offerplan, un sitio de ofertas y descuentos para usuarios, fue el primero. De Celis aseguró que “no creo en la estrategia digital como tal, creo en objetivos de negocio en un mundo digital”.

 

Inesdi - Joana Sánchez

Joana Sánchez, presidenta de Inesdi.


Sobre Inesdi

Inesdi Digital Business School es la primera escuela empresarial especializada en la Innovación Digital y un referente en formación en Economía Digital. Inesdi dota de conocimientos y competencias digitales a los profesionales de las diferentes áreas de las organizaciones empresariales a través del desarrollo de contenidos formativos de alta innovación y aplicabilidad. Todos sus programas formativos se ofrecen en diferentes formatos: campus presenciales en Barcelona, Madrid y Valencia, campus online y formación in-company.

 

Sobre Íncipy

Íncipy Digital Strategic Partner lleva más de 10 años ayudando a las empresas a diseñar e impulsar su transformación digital con foco en Negocio y Personas (clientes y empleados). Impulsa la innovación y la gestión del cambio para que las organizaciones y sus equipos se adapten y sean competitivas en el nuevo entorno de la economía digital, mejorando sus resultados, procesos y modelos de negocio.