Cargando Cursos

« Todos los Cursos

Especialización en Gestión de Crisis & Reputación Digital

octubre 25

Inesdi | Especialización en Gestión de Crisis & Reputación Digital
Inesdi | Especialización en Gestión de Crisis & Reputación Digital

La capacidad de propagación de noticias en internet es exponencial. Las personas que trabajan en el ámbito de la comunicación deben conocer a qué potenciales riesgos se enfrenta su compañía en materia de comunicación digital y saber prevenir posibles crisis a través de la escucha y la monitorización.

Además, deben saber cómo gestionar de manera profesional y eficaz cualquier ataque a su marca y cómo recomponer la imagen de la compañía una vez finalizada la crisis.

En este programa de especialización en Gestión de Crisis & Reputación Digital, el alumno aprenderá a prevenir y anticipar una crisis en Redes Sociales y en cualquiera de las plataformas digitales existentes en la actualidad.

¿Quieres saber más?

  • Podrás cursar este programa en formato online o presencial (campus Barcelona o Madrid).
  • Te formarás bajo la metodología “Learning by doing”.
  • Tendrás acceso a nuestro campus online, donde encontrarás todos los contenidos del curso y mucha otra información.
  • Podrás hacer networking con el resto de alumnos.
  • Tendrás acceso a la bolsa de empleo para alumnos, donde semanalmente se publican ofertas relacionadas con los distintos ámbitos del marketing digital.

Temáticas destacadas

Ofrecemos las principales áreas de conocimiento dentro de la Gestión de Crisis & Reputación Digital:

  • Metodologías para enfrentarte a situaciones de hostilidad digital.
  • Identificar noticias falsas (fake news) y a diferenciar la tipología de trolls en la red, sus motivaciones y comportamientos.
  • Hacer frente a situaciones de crisis creando protocolos.
  • Reconocer una opinión, una crítica y una calumnia.
  • Criterios de comunicación durante la crisis en Redes Sociales y/u otras plataformas.
  • Presentar informes de analítica y monitorización de una forma profesional y útil para la organización.

 

becas-be-smart

Programa

  • Relato de crisis y riesgos en un escenario digitalizado.
  • ¿Cómo las empresas se tienen que adaptar al cambio de paradigma.
  • Normal Chaos en crisis.
  • Ejercicio práctico. Caso a trabajar.
  • Estrategia en la gestión de crisis.
  • Procesos de detección, alerta temprana y respuesta inmediata.
  • ¿Cómo prevenir una crisis?
    • Contención inicial: acciones de emergencia.
    • Casuística de crisis.
  • Nuevo enfoque de gabinete de comunicación 4.0.
  • Controlando la narrativa.
  • Desactivando las acciones del adversario.
  • Técnicas defensivas en el ciberespacio.
  • Herramientas a nuestro alcance:
    • Inteligencia
    • Ciber
    • Alerta temprana
    • Respuesta
    • Forense
  • La reputación global de la marca: Branding y Personal Branding: los perfiles que integran la compañía pueden ser los que provoquen las crisis por un comercio/imagen no alineada a los valores de la compañía.
  • Optimización Automática de Campañas.
  • Metodología de gestión de crisis. De la escucha a la inteligencia (monitorización de crisis).
  • Construcción de la narrativa .
  • Trabajo individual: Dar el briefing de un caso y que definan: estrategia, escenarios de riesgo, narrativa statements.
  • Auditoría de riesgos.
  • Elaboración de manuales/protocolos de crisis.
  • Cómo adaptar los comunicados oficiales de la marca a los canales digitales.
  • Ejercicio práctico: Cómo declinar un statement en los mensajes proforma para diferentes canales.
  • Ejercicio: Estructura de un manual de crisis.
  • Gestión de crisis digitales.
  • Gestión de incidentes de seguridad digital.
  • El vínculo entre el departamento de comunicación y el departamento legal de la marca .
  • Comportamiento del Mass Media y Social Media.
  • Ejercicio práctico: Caso de crisis digital.
  • Las redes sociales como “horno autolimpiable”. Bulos, rumores, fake news.
  • El fenómeno de la Posverdad.
  • Técnicas de verificación de noticias.
  • Ejercicio práctico.
  • Estrategia de reposicionamiento de la identidad de la marca tras sufrir la crisis.
  • Adaptación del lenguaje a los nuevos territorios
  • Seguimiento del curso de la marca, revisión de desviaciones y detección de la aparición de nuevos focos.
  • Protocolo de protección de la identidad digital y Decálogo de participación en correos electrónicos y redes sociales (PRIVINT).
  • Gestión de eliminación de contenidos no autorizado a estar publicado y potencialmente de riesgo para la gestión de crisis.
  • Eliminación de contenido en la red
    • Injurias y calumnias.
    • Protección de datos personales.
    • Copyright.
  • Estrategia de reposicionamiento de la identidad de la marca tras sufrir la crisis.
  • Adaptación del lenguaje a los nuevos territorios
  • Seguimiento del curso de la marca, revisión de desviaciones y detección de la aparición de nuevos focos.
  • Simulacro de crisis.

El programa incluye conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana, que puede diferir de los días semanales previstos de clase. Dichas fechas se comunicarán siempre con suficiente antelación a los alumnos.

A quién va dirigido

Cualquier persona que se encuentre trabajando en áreas de comunicación.

  • Director/Responsable de Comunicación.
  • Director/Responsable de Marketing.
  • Social media manager.
  • Community manager.
  • Jefes de Gabinete.
  • Influencers.
  • Cualquier persona que quiera gestionar su reputación digital.

Idealmente, los interesados deben cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Acreditar 1 o 2 años de experiencia laboral en empresa, organización o institución.
  • Disponer de alguna titulación en marketing u otra disciplina empresarial.
  • Superar una entrevista de admisión presencial, que se realizará individualmente en Inesdi, previo envío del CV actualizado con fotografía.


Salidas profesionales

Con este curso de experto en Gestión de Crisis , el alumno aprenderá las claves prácticas para liderar e implementar la óptima estrategia antes, durante y después de una crisis o emergencia de marca.

Por ello, podrá incorporarse en departamentos de Comunicación, Marketing y Redes Sociales. Otras áreas donde podrá desarrollar su carrera profesional son: Área de Coordinación de los Comités de Crisis, Calidad, Dirección de Negocio y Dirección de Proyectos.


¿Cómo puedes acceder a este programa?

  • Completa el formulario de solicitud de información situado a la derecha.
  • El agente encargado de revisar tus datos contactará contigo para ampliarte información y resolver cualquier duda que tengas.
  • Si deseas reservar una plaza en el curso, puedes hacerlo entonces.
  • Una vez te decidas, deberás enviar el CV con una fotografía reciente a la dirección de e-mail que el agente te indique.
  • Posteriormente se realizará, de forma presencial en las instalaciones de Inesdi Barcelona o Madrid (o vía webinar de no poder ir físicamente), una entrevista personal con el consejo asesor de la escuela para evaluar tu caso.

Campus Madrid

  • Fecha de inicio: 25/10/2019 ¡Nueva!
  • Duración: 30 horas presenciales
  • Horario: viernes de 17:00 h a 20:00 h y sábados de 10:00 h a 13:00 h.

Campus Barcelona

  • Fecha de inicio: 24/01/2020 ¡Nueva!
  • Duración: 30 horas presenciales
  • Horario:viernes de 17:00 h a 20:00 h y sábados de 10:00 h a 13:00 h.

Campus online

  • Fecha de inicio: 29/10/2019 ¡Nueva!
  • Duración: 12 semanas

Alberto Chinchilla

Profesor / Tutor

Director de la consultora Be Shared. Consultor de comunicación, arquitecto de marcas y estratega digital para más de 100 marcas entre España, Italia, Vaticano, Inglaterra, Irlanda, Colombia y EEUU.

Conoce nuestras becas

En Inesdi disponemos de diferentes programas de becas para facilitar a nuestro alumnos el acceso a los posgrados. El objetivo de estas ayudas es mejorar su futuro laboral y su cualificación profesional. La cuantía de estas becas puede alcanzar hasta el 20% del importe total del curso, según la beca otorgada.

Infórmate dejando tus datos y nos pondremos en contacto contigo o llamando al 902 501 603.

Además podrás beneficiarte de nuestros acuerdos de financiación para nuestros alumnos con el Banco de Sabadell. Para más información, consúltanos.

  • Director: Alberto Chinchilla
  • Modalidad: Presencial
  • Fecha: 29/10/2019
  • Lugar: C/ Rambla de Catalunya, 33, 1ero 1era
  • Ciudad: Barcelona

Solicita más información

*He leído y acepto la nota legal e información sobre Protección de Datos a pie de página.

  • Director: Alberto Chinchilla
  • Modalidad: Presencial
  • Fecha: 25/10/2019
  • Lugar: C/ Velázquez, 57, entreplanta izqda.
  • Ciudad: Madrid

Solicita más información

*He leído y acepto la nota legal e información sobre Protección de Datos a pie de página.

  • Director: Alberto Chinchilla
  • Modalidad: Online
  • Fecha: 30/10/2019

Solicita más información

*He leído y acepto la nota legal e información sobre Protección de Datos a pie de página.

Detalles

Fecha:
octubre 25
Categoría del Cursos:
Cursos etiquetas:
,

Lugar

Inesdi Madrid
Calle de Velázquez, 57
Madrid, Madrid 28001 España
Teléfono:
91 290 32 04
Página Web:
www.inesdi.com

Protección de datos: En cumplimiento a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. En lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, le comunicamos cómo realizamos el tratamiento de sus datos ampliando más información en nuestro Aviso Legal (apartado 6, Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal). Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento de sus datos personales enviándonos un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: infolopd@inesdi.com

Responsable del Fichero: Inesdi S.L.

Finalidad: Gestión de las solicitudes de información a través de nuestra página web con la finalidad de facilitar información comercial.

Base legitimadora: Ejecución de medidas pre contractuales a la solicitud del interesado (envío de ofertas comerciales y/o información adicional sobre nuestros servicios).

Cesión de datos: Sus datos podrán ser cedidos a empresas colaboradoras (Íncipy). Usted podrá en cualquier momento oponerse a dicha cesión enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el encabezamiento de esta coletilla legal.

Procedencia: El propio interesado, que tiene a su disposición en nuestra página web un Aviso Legal que contiene nuestra Política de Protección de Datos de Carácter Personal.