Máster en Transformación Digital e Innovación
CONVOCATORIA ABIERTAFórmate para impulsar la transformación digital de una empresa
Partner académico
Título propio acreditado por la
El Digital Business o negocio digital nace como resultado de aquellos que implementan la Transformación Digital en sus estrategias, tanto negocios que parten de una base digital como aquellos más tradicionales. La situación excepcional derivada de la pandemia de la COVID-19 ha acelerado el proceso de digitalización, poniendo de relieve las fortalezas y también las carencias tanto desde el punto de vista económico como social.
El objetivo general del Máster en Transformación Digital e Innovación de Inesdi es proporcionar una visión completa de todo el proceso de digitalización de una empresa y los pasos necesarios para lograrlo.
Entender el ecosistema digital, nuevos modelos de negocio, las tecnologías más disruptivas que se pueden aplicar para generar un crecimiento exponencial, técnicas de innovación de productos o servicios, sistemas de automatización de tareas relacionadas con el márketing y entender el comportamiento del nuevo consumidor para atraerle y fidelizarle.
Sin olvidar el entorno jurídico y ético y la importancia de la transformación cultural en las organizaciones.
Para ello, se aprenderá a gestionar los proyectos con una metodología Agile y se obtendrá una visión completa de las herramientas y tecnologías necesarias para fomentar la innovación.
Inesdi Digital Business School cuenta con la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) como partner académico que avala los másters de la escuela. La UPC es una de las universidades politécnicas líderes de Europa en los ámbitos de la ingeniería, la arquitectura, las ciencias y la tecnología.
Una vez finalizado el programa, los estudiantes obtendrán:
- Un título propio de Inesdi Digital Business School
- Un título propio acreditado por la UPC, si se cumplen los requisitos de la Universidad al finalizar el programa
Programa
El Máster en Transformación digital e Innovación de Inesdi está estructurado en 10 módulos organizados en 3 bloques de 5ECTS cada uno, más un proyecto fin de máster de 10ECTS. Cada uno de los módulos tiene una duración de un mes y se realiza de forma asíncrona, es decir, los/las estudiantes realizan un único módulo por mes.
Módulo 1. - Visión y Liderazgo digital
La visión global y la capacidad de gestión a nivel corporativo de lo que representa la digitalización, mejorando su capacidad de toma de decisiones.
Los fundamentos del proceso de transformación digital que incluye la transformación cultural de las organizaciones, los nuevos modelos digitales de negocio y la innovación basada en plataformas digitales y en la relación directa con clientes y consumidores.
Contenidos:
- Visión digital
- Ecosistema digital e impacto en negocio
- Transformación de empresas y gestión del cambio
- Planificación negocio digital
- Identidad digital
- Liderazgo digital y management de personas
Módulo 2. - Transformación de empresas, gestión del cambio y organizaciones ágiles
La relevancia de la cultura organizacional y su gestión del cambio en el ámbito de la transformación digital, considerando la dimensión de las personas y procesos de capacitación y adaptación digital.
Cambios y transformaciones propios de los entornos digitales, sus oportunidades y amenazas, su impacto en los procesos de negocio de las empresas y la afectación a la generación de nuevos modelos de negocio a los objetivos de eficiencia, aceleración de ingresos y nuevas formas de relación y engagement con los clientes.
Desarrollo de metodologías ágiles para liderar la transformación digital incluyendo procesos y técnicas para la ideación, prototipado y optimización en el diseño de un producto o servicio, generar un Mínimo Producto Viable (MVP).
Contenidos:
- Personas, procesos y tecnología
- Procesos de transformación cultural
- Planes de capacitación y adaptación digital
- Atracción y retención del talento
- Generación nuevos modelos de negocio
- Aceleración ingresos, aumento de eficiencias y engagement con los clientes
- Metodologías Agiles
- Procesos y técnicas ideación productos/servicios
Módulo 3. - Emprendimiento e innovación. Entorno jurídico y ético. Compliance digital
Nuevas tendencias en emprendimiento, nuevos modelos de negocio y cómo conseguir financiación de inversores y business angels para el lanzamiento de start ups. El entorno jurídico, evaluación del impacto ético y los sesgos en los que podemos incurrir al utilizar tecnologías y datos.
Contenidos:
- Diseñar e implementar una estrategia de innovación empresarial.
- Emprendimiento y creación de start ups.
- Business plan
- Financiación: como presentar un proyecto a inversores
- Aspectos legales ecosistemas digitales
- GRPD
- Aspectos éticos entornos digitales
Módulo 4. - Marketing Digital, Social Media, Ecommerce & Mobile Strategies. Ecosistemas inteligentes
Cómo diseñar un plan de marketing digital, técnicas y herramientas que aplicar en función del público objetivo y cómo medir y calcular la rentabilidad de nuestras acciones.
Desarrollo de un Plan de Marketing considerando específicamente la relevancia de los entornos y canales digitales (web, móvil, redes sociales…) pero también el ámbito de los entornos inteligentes offline como son smart retail y otros ecosistemas de relación directa con el cliente.
Contenidos:
- Plan de marketing digital
- Inbound marketing
- Posicionamiento en buscadores
- Publicidad Digital
- Fidelización
- Analítica y medición
- Smart Context
Módulo 5. - Customer Experience y Multicanalidad
El objetivo de este módulo es que el/la estudiante adquiera los conocimientos necesarios para entender el comportamiento del nuevo consumidor y cómo relacionarse con él de manera multicanal, como gestionar una empresa centrándose en la experiencia del cliente y generar experiencias memorables que impacten en la generación de opinión.
Contenidos:
- Cómo desarrollar una estrategia centrada en el cliente.
- Estrategias de contenido omnicanal.
- Cómo medir y optimizar la experiencia del cliente.
- Gestión dinámica de la relación con el cliente.
- Uso de MarTech para impulsar experiencias dinámicas del cliente
- Medición y seguimiento del ROI a lo largo del ciclo de vida del cliente
- Casos Prácticos
Módulo 6. - Global Supply Chain e Industria 4.0
Las posibilidades que ofrecen los ecosistemas digitales industriales, los sistemas ciberfísicos y la robótica y la fabricación inteligente.
Contenidos:
- Industria 4.0
- Internet Industrial de las cosas
- Sistemas ciberfísicos y robótica
- Fabricación inteligente y organizaciones inteligentes
- Transformación digital en la Industria
- Arquitectura industrial
- Gestión de proyectos industriales
Módulo 7. - Data & Dashboards. Toma de decisiones basadas en datos
Conocimientos y herramientas necesarias para generar y utilizar los datos, analizar y segmentar clientes y cómo extraer “customer insights”. Herramientas de Business Intelligence y visualización de datos para la toma de decisiones.
Contenidos:
- Empresas Data Driven. Como diseñar una estrategia de datos
- Fundamentos de Business Intelligence y Análisis de Datos
- Open data
- Herramientas de Business Intelligence
- Herramientas de Visualización de datos: Tableau & Power BI
Módulo 8. - Canales digitales y servicio al cliente automatizado. MarTech y Marketing Automation
Las posibilidades que ofrece el e-commerce, las distintas plataformas que existen, elementos a tener en cuenta a la hora de montar una tienda online bien sea en entornos propios o en marketplaces externos.
Conocimientos y herramientas necesarias para automatizar procesos que hagan posible aumentar de manera exponencial la velocidad, adaptabilidad, escalabilidad, proximidad y precisión en los procesos de marketing.
Contenidos:
- Introducción al E-commerce
- Logística y gestión de productos
- Market places
- Medios de pago
- Técnicas de venta y atención al cliente en e-commerce
- Atención al cliente automatizada: asistentes virtuales y chatbots
- CRM
- Flujos y tareas automatizadas
- Principales herramientas: Hubspot & Marketo
Módulo 9. - Blockchain, RPA, Ciberseguridad
Las tecnologías disruptivas de BlockChain, RPA (automatización robótica de procesos), IoT y Ciberseguridad, cómo están impactando en los negocios, profundizando en sus posibilidades y limitaciones y conociendo casos de uso que permitan al estudiante interiorizar cómo de accionables son estas tecnologías y cómo ponerlas a disposición de nuestros negocios.
Contenidos:
- Blockchain: tecnologías blockchain, contratos inteligentes, modelos de blockchain
- RPA: automatización procesos, diferencias RPA vs automatización tradicional, tipologías RPA, arquitectura, seguridad y comunicaciones, soluciones de mercado
- IoT: ecosistemas, comunicaciones, arquitectura e infraestructura
- Ciberseguridad: seguridad de la información, arquitectura y estrategias ciberseguridad, hacking ético
- Casos de uso
Módulo 10. - Inteligencia Artificial & Big Data. Entornos y servicios Cloud
Las tecnologías disruptivas basadas en Big Data e Inteligencia Artificial, cómo están impactando en los negocios, profundizando en sus posibilidades y limitaciones y conociendo casos de uso que permitan al estudiante interiorizar cómo de accionables son estas tecnologías y cómo ponerlas a disposición de nuestros negocios.
Contenidos:
- Big Data: arquitectura, ingeniería y aplicaciones
- Pirámide del dato. Data Science
- Entornos y soluciones Cloud: Plataformas y Aplicaciones as a Service
- Inteligencia Artificial, Machine Learning, Deep Learning
- Modelos de aprendizaje supervisado, no supervisado y con refuerzo
- Tipologías de problemas a abordar: clasificación, regresión, agrupamiento, reducción dimensiones, asociación.
- Casos de uso
Módulo 1. - Visión y Liderazgo digital
La visión global y la capacidad de gestión a nivel corporativo de lo que representa la digitalización, mejorando su capacidad de toma de decisiones.
Los fundamentos del proceso de transformación digital que incluye la transformación cultural de las organizaciones, los nuevos modelos digitales de negocio y la innovación basada en plataformas digitales y en la relación directa con clientes y consumidores.
Contenidos:
- Visión digital
- Ecosistema digital e impacto en negocio
- Transformación de empresas y gestión del cambio
- Planificación negocio digital
- Identidad digital
- Liderazgo digital y management de personas
Módulo 2. - Transformación de empresas, gestión del cambio y organizaciones ágiles
La relevancia de la cultura organizacional y su gestión del cambio en el ámbito de la transformación digital, considerando la dimensión de las personas y procesos de capacitación y adaptación digital.
Cambios y transformaciones propios de los entornos digitales, sus oportunidades y amenazas, su impacto en los procesos de negocio de las empresas y la afectación a la generación de nuevos modelos de negocio a los objetivos de eficiencia, aceleración de ingresos y nuevas formas de relación y engagement con los clientes.
Desarrollo de metodologías ágiles para liderar la transformación digital incluyendo procesos y técnicas para la ideación, prototipado y optimización en el diseño de un producto o servicio, generar un Mínimo Producto Viable (MVP).
Contenidos:
- Personas, procesos y tecnología
- Procesos de transformación cultural
- Planes de capacitación y adaptación digital
- Atracción y retención del talento
- Generación nuevos modelos de negocio
- Aceleración ingresos, aumento de eficiencias y engagement con los clientes
- Metodologías Agiles
- Procesos y técnicas ideación productos/servicios
Módulo 3. - Emprendimiento e innovación. Entorno jurídico y ético. Compliance digital
Nuevas tendencias en emprendimiento, nuevos modelos de negocio y cómo conseguir financiación de inversores y business angels para el lanzamiento de start ups. El entorno jurídico, evaluación del impacto ético y los sesgos en los que podemos incurrir al utilizar tecnologías y datos.
Contenidos:
- Diseñar e implementar una estrategia de innovación empresarial.
- Emprendimiento y creación de start ups.
- Business plan
- Financiación: como presentar un proyecto a inversores
- Aspectos legales ecosistemas digitales
- GRPD
- Aspectos éticos entornos digitales
Módulo 4. - Marketing Digital, Social Media, Ecommerce & Mobile Strategies. Ecosistemas inteligentes
Cómo diseñar un plan de marketing digital, técnicas y herramientas que aplicar en función del público objetivo y cómo medir y calcular la rentabilidad de nuestras acciones.
Desarrollo de un Plan de Marketing considerando específicamente la relevancia de los entornos y canales digitales (web, móvil, redes sociales…) pero también el ámbito de los entornos inteligentes offline como son smart retail y otros ecosistemas de relación directa con el cliente.
Contenidos:
- Plan de marketing digital
- Inbound marketing
- Posicionamiento en buscadores
- Publicidad Digital
- Fidelización
- Analítica y medición
- Smart Context
Módulo 5. - Customer Experience y Multicanalidad
El objetivo de este módulo es que el/la estudiante adquiera los conocimientos necesarios para entender el comportamiento del nuevo consumidor y cómo relacionarse con él de manera multicanal, como gestionar una empresa centrándose en la experiencia del cliente y generar experiencias memorables que impacten en la generación de opinión.
Contenidos:
- Cómo desarrollar una estrategia centrada en el cliente.
- Estrategias de contenido omnicanal.
- Cómo medir y optimizar la experiencia del cliente.
- Gestión dinámica de la relación con el cliente.
- Uso de MarTech para impulsar experiencias dinámicas del cliente
- Medición y seguimiento del ROI a lo largo del ciclo de vida del cliente
- Casos Prácticos
Módulo 6. - Global Supply Chain e Industria 4.0
Las posibilidades que ofrecen los ecosistemas digitales industriales, los sistemas ciberfísicos y la robótica y la fabricación inteligente.
Contenidos:
- Industria 4.0
- Internet Industrial de las cosas
- Sistemas ciberfísicos y robótica
- Fabricación inteligente y organizaciones inteligentes
- Transformación digital en la Industria
- Arquitectura industrial
- Gestión de proyectos industriales
Módulo 7. - Data & Dashboards. Toma de decisiones basadas en datos
Conocimientos y herramientas necesarias para generar y utilizar los datos, analizar y segmentar clientes y cómo extraer “customer insights”. Herramientas de Business Intelligence y visualización de datos para la toma de decisiones.
Contenidos:
- Empresas Data Driven. Como diseñar una estrategia de datos
- Fundamentos de Business Intelligence y Análisis de Datos
- Open data
- Herramientas de Business Intelligence
- Herramientas de Visualización de datos: Tableau & Power BI
Módulo 8. - Canales digitales y servicio al cliente automatizado. MarTech y Marketing Automation
Las posibilidades que ofrece el e-commerce, las distintas plataformas que existen, elementos a tener en cuenta a la hora de montar una tienda online bien sea en entornos propios o en marketplaces externos.
Conocimientos y herramientas necesarias para automatizar procesos que hagan posible aumentar de manera exponencial la velocidad, adaptabilidad, escalabilidad, proximidad y precisión en los procesos de marketing.
Contenidos:
- Introducción al E-commerce
- Logística y gestión de productos
- Market places
- Medios de pago
- Técnicas de venta y atención al cliente en e-commerce
- Atención al cliente automatizada: asistentes virtuales y chatbots
- CRM
- Flujos y tareas automatizadas
- Principales herramientas: Hubspot & Marketo
Módulo 9. - Blockchain, RPA, Ciberseguridad
Las tecnologías disruptivas de BlockChain, RPA (automatización robótica de procesos), IoT y Ciberseguridad, cómo están impactando en los negocios, profundizando en sus posibilidades y limitaciones y conociendo casos de uso que permitan al estudiante interiorizar cómo de accionables son estas tecnologías y cómo ponerlas a disposición de nuestros negocios.
Contenidos:
- Blockchain: tecnologías blockchain, contratos inteligentes, modelos de blockchain
- RPA: automatización procesos, diferencias RPA vs automatización tradicional, tipologías RPA, arquitectura, seguridad y comunicaciones, soluciones de mercado
- IoT: ecosistemas, comunicaciones, arquitectura e infraestructura
- Ciberseguridad: seguridad de la información, arquitectura y estrategias ciberseguridad, hacking ético
- Casos de uso
Módulo 10. - Inteligencia Artificial & Big Data. Entornos y servicios Cloud
Las tecnologías disruptivas basadas en Big Data e Inteligencia Artificial, cómo están impactando en los negocios, profundizando en sus posibilidades y limitaciones y conociendo casos de uso que permitan al estudiante interiorizar cómo de accionables son estas tecnologías y cómo ponerlas a disposición de nuestros negocios.
Contenidos:
- Big Data: arquitectura, ingeniería y aplicaciones
- Pirámide del dato. Data Science
- Entornos y soluciones Cloud: Plataformas y Aplicaciones as a Service
- Inteligencia Artificial, Machine Learning, Deep Learning
- Modelos de aprendizaje supervisado, no supervisado y con refuerzo
- Tipologías de problemas a abordar: clasificación, regresión, agrupamiento, reducción dimensiones, asociación.
- Casos de uso
Proyecto final de Master
Es un trabajo académico-práctico que los estudiantes realizarán, transversalmente. El objetivo de este trabajo es favorecer la aplicación práctica de los conocimientos, metodologías y herramientas vistos a lo largo de todo el máster.
Profesores
Luis Miguel Garay
Senior Digital Advisor en Telefónica. Doctor en Inteligencia Artificial
Eva Muñoz Paniagua
Head of loyalty y experiencia de cliente en Cepsa España y Portugal
Hugo Borges de Sousa
Investor & Strategy Advisor en eStrategy: The Way of Gamers
Laura Montero
Directiva, consultora, formadora internacional y ponente con más de 20 años de experiencia en Marketing, Comunicación, Marketing Digital y Social Media
Perfil del estudiante
El Máster en Transformación digital e Innovación de Inesdi va dirigido a profesionales con perfil de negocios, que estén interesados en conocer cómo impulsar la transformación digital de sus compañías así como a jóvenes profesionales y emprendedores que quieran adquirir una visión global del entorno digital.
DATOS DEMOGRÁFICOS
SEXO
EDAD
BACKGROUND
EXPERIENCIA
Perfil del estudiante
Inesdi da respuesta al escenario económico y empresarial actual.
DATOS DEMOGRÁFICOS
SEXO
EDAD
BACKGROUND
EXPERIENCIA
Proceso de admisión
Nuestro proceso de admisión tiene como objetivo fundamental asegurar la idoneidad y desarrollo de los candidatos, para que todos nuestros alumnos puedan vivir una experiencia digital que responda a sus necesidades actuales y futuras.
