¿Cómo mejorar tu negocio pasando de los datos a la acción?

El marketing digital nos permite medir, analizar y mejorar nuestro negocio. ¿Pero realmente aprovechamos su potencial? La respuesta breve es NO. Si quieres mejorar tu negocio, lo primero que tienes que tener en cuenta es la siguiente frase de William Thomson:

“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.”

Pero para poder mejorar tu negocio no basta con definir unos objetivos, medirlos y analizarlos, sino que debes seguir un proceso completo que te permita pasar de los datos a la acción. ¿Cuál es ese proceso? El que puedes ver a continuación.

 

Fuente: “Marketing digital. Mide, analiza y mejora.

Datos

Los datos son la base de nuestro conocimiento, pero como hay muchos más datos que recursos para analizarlos, lo primero que tenemos que hacer es determinar qué debemos medir con el fin de centrarnos en aquellos datos que nos serán útiles para alcanzar nuestros objetivos.

Ejemplo de dato: Se registraron 10.000 sesiones en diciembre del 2018.

 

Medición

La medición es necesaria precisamente para recoger y posteriormente analizar los datos que queremos medir.

 

Análisis

El análisis de los datos nos permite ponerlos en contexto para poner extraer de estos información relevante.

 

Información relevante

Será la información relevante la que nos permitirá recomendar acciones para mejorar nuestro negocio.

Ejemplo de información relevante: En diciembre del 2018 hubo el doble de sesiones que la media mensual del último año. El 50 % de esas sesiones vinieron de Google Ads.

 

Recomendación

En la etapa de recomendación debemos dejar de mirar al pasado para centrarnos en determinar qué cosas mejorarían el negocio a futuro. Es decir, para recomendar acciones.

Ejemplo de recomendación: Destinar el próximo mes el 100 % de la inversión publicitaria (1.000 €) a Google Ads. Con esto se estima que se conseguirá superar el objetivo de ingresos (3.000 €) un 33 % y se alcanzarán los 4.000 €.

 

Acción

Si tras la recomendación no surge la acción, todo el trabajo anterior habrá sido una pérdida de tiempo, porque sin acciones no hay cambios y, sin cambios, no hay mejoras.

¿Y qué tienes que hacer cuando completes el proceso? Empezarlo de nuevo porque este proceso es cíclico. Así que una vez que lleves a cabo las acciones pertinentes, tendrás que volver a mediarlas y seguir todo el proceso de nuevo. Este proceso solo terminará cuando tu negocio no tenga margen de mejora. O sea, nunca. O por lo menos yo, jamás me he encontrado con un negocio que no tenga alguna posibilidad de mejora.

Resumiendo, para mejorar tu negocio debes medir tus datos, analizarlos poniéndolos en contexto y llevar a cabo acciones para potenciar lo que ha ido bien y corregir lo que no. Esta es la única forma de conseguir los objetivos de tu negocio y, por tanto, mejorarlo.

 

 

Muchas veces se culpabiliza de no seguir el proceso completo a la falta de tiempo. Pero lo cierto es que el tiempo es lo único que todos tenemos en común, ya que el día tiene las mismas 24 horas para todo el mundo. Creo que a menudo confundimos la falta de tiempo con la falta de prioridades. Así que te propongo que, si crees que te falta tiempo para centrarte en tus objetivos, dejes de perderlo y te centres en lo importante.

¿Cómo? Siguiendo la siguiente lista:

  • Menos informes inútiles para ayer y más informes útiles cuando sean necesarios.
  • Menos monos del reporting y más gente aportando valor real.
  • Menos egométricas y más KPI.
  • Menos divagar intentando que cuadren los datos de herramientas diferentes y más centrarse en nuestros objetivos de negocio.
  • Menos pensar que lo importante son las herramientas y más darse cuenta de que quienes aportan valor son las personas que les sacan provecho.
  • Menos dar importancia a la cantidad de datos y más a su calidad.
  • Menos perder el foco entre tanto dato y más evitar la parálisis por análisis.
  • Menos medirlo todo y más analizar lo que importa.
  • Menos ser esclavos de los datos y más convertirlos en aliados a nuestro servicio.
  • Menos intentar cambiar el pasado y más centrarnos en el presente para tener el mejor futuro posible.

Así es como creo que puedes mejorar tu negocio pasando de los datos a la acción. ¿Estás de acuerdo? ¿Tienes alguna otra idea en mente para mejorar este proceso?

 

 

 

Por Inés Cibrián Barredo  (@IneCiba

Licenciada en Marketing y Gestión Comercial por ESIC. Su carrera profesional se ha desarrollado en el mundo del Marketing Digital, ocupando puestos como Consultora de Marketing Digital, Analista Web, Community Manager, Marketing Executive y CMO en diferentes empresas. En 2013 se encargó de la traducción de los contenidos de Google Partners Academy para España y se formó como Google Regional Trainer. Desde entonces compagina su profesión con su faceta como profesora de diferentes materias y herramientas relacionadas con el Marketing Digital (Analítica Digital, Google Analytics y Google Ads).

 

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