Máster en Diseño de Experiencia de Usuario, Usabilidad e Interfaces

Módulo 2- Planificación estratégica del UX 

El segundo módulo del programa tiene como objetivo proporcionar, a los alumnos, las bases sobre gestión estratégica de forma que, una vez finalizado, sean capaces de desarrollar un planteamiento estratégico de UX, coherente con la estrategia de negocio de una empresa, así como las diferentes estrategias funcionales de la misma. Algunos de los temas que se verán son:

• Fundamentos de estrategia utilizando Design Thinking para conducir este proceso:
  o    Definición de estrategia y tipos.
  o    Proceso de planificación y definición estratégico.
• UX como elemento esencial en la estrategia de marketing centrado en el cliente.
• Diseño de sprint: flujo y capacidades requeridas.

Módulo 3- Investigación centrada en el usuario (I): análisis de la información y recolección de datos centrado en la Experiencia del Usuario

El objetivo de este tercer módulo es proporcionar, al alumno, aquellos conocimientos necesarios para poder diseñar un proceso de investigación centrado en el usuario, así como identificar aquellas metodologías, técnicas y herramientas a aplicar durante este proceso, según los objetivos establecidos. Algunos de los temas que se verán son:

• Introducción a la investigación centrada en el usuario.
• Diseño del proceso de investigación.
• Enfoque metodológico (User Research).
• Técnicas y herramientas de investigación cuantitativa.
• Técnicas y herramientas de investigación cualitativa.
• Arquitectura de información para el análisis.
• Herramientas o artefactos para el análisis de la información:
  o    User Journey Map.
  o    Personas.
• User stories. 

Módulo 4- Diseño centrado en el usuario: productos y servicios digitales

El objetivo del cuarto módulo del programa es ofrecer una visión global del proceso de diseño de un producto y servicio digitales. En este módulo, el alumno deberá integrar los conocimientos adquiridos a lo largo de los módulos posteriores y ser capaz de reflejar toda la información inicial en una versión inicial del producto o servicio digital desarrollado.

Algunos de los temas que se verán son:

• Fases del proceso de diseño.
• Arquitecturas de información y diseño de contenidos.
• Representaciones del producto/ servicio digital.
  o    Sketch y Wireframe.
  o    Mockup.
  o    Prototipo.

Módulo 5- Automatización de la experiencia de usuario

El objetivo del quinto módulo del programa es cerrar este primer bloque de fundamentos de experiencia de usuario, entregando una mirada de los desafíos que generan los procesos de automatización en la experiencia. La incorporación de asistentes virtuales, analizadores de comportamiento para entregar recomendaciones, soportados por capacidades de analítica avanzada e inteligencia artificial, están generando nuevas experiencias de usuario que deben ser consideradas también en el diseño.

Algunos de los temas a abordar en este módulo son:

• Agentes cognitivos digitales.
• Automatización Robótica de Procesos (RPA).
• Bots.
• Inteligencia Artificial.

Módulo 6- Diseño de interfaz (I): principios y prototipos

El objetivo de este módulo del programa es sentar las bases para realizar un correcto diseño de la interfaz del producto o servicio digital, de forma que resulten más atractivos para los usuarios (Human Centered Interface, Visual Design, Wireframes, Applied Content Strategy).

Algunos de los temas que se verán son:

• Definición y conceptos clave del diseño de interfaz.
• Principios básicos del diseño de interfaz.
• Elementos del interfaz en productos y servicios digitales.
• Proceso para el diseño de interfaz. Técnicas y herramientas según tipología de producto/ servicio.
• El prototipo del interfaz.

Módulo 7- Diseño de Interfaz (II): Interfaces no convencionales, evaluación de prototipos

A lo largo de este módulo, el alumno, se adentrará en el proceso de prueba y evaluación del prototipo inicial de producto o servicio digital, adquiriendo conocimientos vinculados a las técnicas y herramientas esenciales para poder desarrollar el proceso de forma óptima y coherente con el objetivo inicial.  Algunos de los temas que se verán:

• Definición del proceso de evaluación.
• Técnicas y herramientas para la evaluación inicial de prototipos.
• Interfaces no convencionales, impacto en proceso de evaluación de prototipos. (smart watch, dispositivos clínicos, realidad virtual, agentes virtuales entre otros).

Módulo 8- Investigación centrada en el usuario (II): técnicas y metodologías de estudio de usabilidad y análisis de interfaces

En este octavo módulo el alumno adquirirá aquellos conocimientos y herramientas que le permitirán analizar la información obtenida en la fase de recolección de datos, generando hipótesis y dándole estructura, de forma que sirva de base para el diseño UX. Algunos de los temas que se verán son:

• Introducción a las técnicas de investigación de usuario-interfaz.
• Introducción al análisis de los datos.
• Incorporación de la analítica digital en el estudio de la usabilidad.
• Evaluación de la arquitectura de Información.
• Fases y herramientas para el análisis de los datos cualitativos y cuantitativos.
• Herramientas o artefactos para el análisis de la información.
• La redacción del informe.

Módulo 9- Implementación: analítica, métricas y proceso de iteración

Este módulo tiene como objetivo profundizar en la última etapa del proceso de diseño UX y UI, proporcionando, al alumno, los conocimientos necesarios vinculados a la fase de implementación, así como analizar las principales métricas y herramientas usadas para la obtención de los datos vinculados al resultado de la implementación final de un producto y/o servicio digital.

Algunos de los temas que se verán son:

• La implementación. Definición y proceso.
• Herramientas para la monitorización de los usuarios en productos y servicios digitales.
• Principales métricas para la evaluación final del producto o servicio digital.
• Metodologías CRO y de optimización.

Módulo 10- Gestión de proyectos: estructura de proyectos UX/UI, metodologías agile y colaborativas

El objetivo de este último módulo es profundizar en la metodología agile para la gestión de proyectos, clave para poder gestionar de forma adecuada todo el proceso de UX/UI.

Algunos de los temas que se abordará son:

• Gestión de proyectos. 
• Elementos claves de la gestión de proyectos.
• Metodología agile.
• Aplicaciones prácticas para la gestión de un proyecto UX.
• Incorporación de herramientas y técnicas de trabajo colaborativo.

Certificacion en Professional Scrum Master

 Los alumnos del máster tienen la posibilidad de prepararse para la certificación Professional Scrum Master 

PSM® es una certificación orientada a demostrar conocimiento de Scrum y las responsabilidades de Scrum Master.
El objetivo de la certificación es validar los conocimientos y habilidades de los estudiantes. La certificación es reconocida y respetada mundialmente porque pone a prueba una verdadera comprensión de Scrum y como aplicarlo. Una vez que se obtiene no se necesita renovación.