El comercio digital se empapa de manera continua de las tendencias y mejoras que van surgiendo. Por tanto, siempre está cambiando. Para poder sobrevivir con un negocio de este tipo, se necesita a una figura en particular: el ecommerce manager. Este profesional es el cerebro detrás del éxito de cualquier tienda online, puesto que se encarga de diseñar estrategias, gestionar las campañas de marketing digital y analizar datos.
Hoy veremos en qué consiste este puesto y las habilidades que necesitan para trabajar como tal. Pero lo que puedes tener por seguro, es que este perfil debe contar con unos conocimientos avanzados sobre marketing y tecnología actual. Si aspiras a trabajar como especialista de ecommerce, solo tienes que apuntarte a nuestro Máster en Marketing Digital. Aprenderás todo lo necesario sobre este campo con los últimos avances, pero también sobre Inteligencia Artificial.
El puesto de ecommerce manager es una de las profesiones más solicitadas en marketing digital. Pero, ¿qué papel tiene este perfil? Consiste en liderar y gestionar todo lo relacionado con una tienda online, para que este ecosistema digital sea rentable y eficiente.
Entre sus funciones, encontramos el diseño de estrategias que potencien las ventas, optimicen la experiencia del cliente y garanticen que la tienda sea competitiva. Si lo vemos con más detalle, esta persona tendrá que planificar las campañas de marketing digital, gestionar inventarios y proveedores, y analizar datos para mejorar el rendimiento de la web y sus tasas de conversión.
Además, el ecommerce manager actúa como un puente entre varios equipos, aunque todo depende del tamaño y la estructura de la empresa en la que trabaje. Por ejemplo, puede coordinarse con el departamento de marketing o trabajar con desarrolladores para que el sitio sea funcional. Sin embargo, su rol va todavía más lejos: busca construir y consolidar una marca en un mercado extremadamente competitivo y fidelizar a los clientes en el proceso.
¿Alguna vez te has preguntado cuáles son las responsabilidades de este profesional? Se trata de uno de los roles más relevantes en el éxito de un ecommerce, ya que debe coordinarse con diversos equipos para alcanzar los objetivos de negocio. Vamos a ver cuáles son en detalle:
Para poder realizar todas las funciones que hemos visto, este perfil profesional necesitará contar con las siguientes habilidades:
Dentro de las herramientas que un ecommerce manager debe conocer, se encuentran los CMS o Content Management System. Existen distintos tipos de CMS, pero los más utilizados son los siguientes:
Shopify es uno de los CMS más populares. Es fácil de usar y se centra en la accesibilidad. No se necesitan conocimientos técnicos avanzados para crear una tienda online, ya que cuenta con plantillas personalizables y herramientas para gestionar productos, pagos online y envíos. Su tienda de aplicaciones incluye integraciones con herramientas de marketing, análisis y logística.
Magento, ahora Adobe Commerce, es una solución más potente, pero también flexible, y que usan las empresas que necesitan personalización avanzada. Ahora forma parte de Adobe, y suele ser la opción de las empresas grandes con necesidades muy concretas. Tiene funcionalidades como catálogos amplios, opciones de pago personalizables y herramientas de análisis avanzadas. Sin embargo, requiere conocimientos técnicos.
WooCommerce es una extensión de WordPress que transforma un sitio en una tienda online completamente funcional. Es muy flexible y permite personalizar casi cualquier aspecto de la tienda. Tiene también una comunidad activa de apoyo y plugins adicionales. Es ideal para negocios pequeños que ya usan WordPress o que buscan una solución económica y adaptable.
PrestaShop es un CMS de código abierto diseñado específicamente para ecommerce. Destaca por su equilibrio entre la facilidad de uso y las opciones de personalización. Tiene diferentes módulos y plantillas, así como herramientas integradas para SEO, gestión de inventario y marketing.
El salario de un ecommerce manager puede variar en gran medida según su especialización, los conocimientos específicos que posea y las responsabilidades que tenga dentro de la empresa. En la actualidad, el salario promedio según Glassdoor oscila entre 30 mil y 51 mil euros al año. Sin embargo, hay varios aspectos que influyen en esta cifra:
El rol del ecommerce manager es el que permite a las empresas alcanzar sus objetivos a través de su plataforma de comercio electrónico. Pero para poder adquirir todos los conocimientos y habilidades, además de la experiencia, se necesita formación. Si tú también quieres contar con aquellos, inscríbete en nuestro máster y aprende todo lo necesario sobre marketing digital en diferentes ámbitos, pero en combinación con tecnologías emergentes como la IA.