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¿Cuáles son las funciones y competencias de un ecommerce manager?

Profesiones Digitales 
13/01/2025

El comercio digital se empapa de manera continua de las tendencias y mejoras que van surgiendo. Por tanto, siempre está cambiando. Para poder sobrevivir con un negocio de este tipo, se necesita a una figura en particular: el ecommerce manager. Este profesional es el cerebro detrás del éxito de cualquier tienda online, puesto que se encarga de diseñar estrategias, gestionar las campañas de marketing digital y analizar datos. 

Hoy veremos en qué consiste este puesto y las habilidades que necesitan para trabajar como tal. Pero lo que puedes tener por seguro, es que este perfil debe contar con unos conocimientos avanzados sobre marketing y tecnología actual. Si aspiras a trabajar como especialista de ecommerce, solo tienes que apuntarte a nuestro Máster en Marketing Digital. Aprenderás todo lo necesario sobre este campo con los últimos avances, pero también sobre Inteligencia Artificial. 

¿En qué consiste el puesto de ecommerce manager?

El puesto de ecommerce manager es una de las profesiones más solicitadas en marketing digital. Pero, ¿qué papel tiene este perfil? Consiste en liderar y gestionar todo lo relacionado con una tienda online, para que este ecosistema digital sea rentable y eficiente. 

Entre sus funciones, encontramos el diseño de estrategias que potencien las ventas, optimicen la experiencia del cliente y garanticen que la tienda sea competitiva. Si lo vemos con más detalle, esta persona tendrá que planificar las campañas de marketing digital, gestionar inventarios y proveedores, y analizar datos para mejorar el rendimiento de la web y sus tasas de conversión. 

Además, el ecommerce manager actúa como un puente entre varios equipos, aunque todo depende del tamaño y la estructura de la empresa en la que trabaje. Por ejemplo, puede coordinarse con el departamento de marketing o trabajar con desarrolladores para que el sitio sea funcional. Sin embargo, su rol va todavía más lejos: busca construir y consolidar una marca en un mercado extremadamente competitivo y fidelizar a los clientes en el proceso. 

 

ecommerce manager

 

Funciones principales de un ecommerce manager

¿Alguna vez te has preguntado cuáles son las responsabilidades de este profesional? Se trata de uno de los roles más relevantes en el éxito de un ecommerce, ya que debe coordinarse con diversos equipos para alcanzar los objetivos de negocio. Vamos a ver cuáles son en detalle:

  • Investigación de mercado. Un ecommerce manager debe diseñar y liderar la recopilación de datos sobre el mercado, para anticiparse a las tendencias del sector y a las necesidades de su público objetivo. Esta información es esencial para definir estrategias como el pricing, campañas de marketing y el momento ideal para lanzar nuevos productos.
  • Optimización de diseño web. Aunque no necesita ser un experto en programación, debe entender los fundamentos del diseño web para garantizar que la tienda sea funcional y esté optimizada para la conversión. Además, participa en la planificación de contenidos visuales y estructurales para mejorar la experiencia del usuario.
  • Gestión y presentación de proyectos. Es responsable de coordinar proyectos clave relacionados con el ecommerce. Por tanto, tendrá que presentar sus objetivos, presupuesto, riesgos y procesos de seguimiento con claridad. Necesitará para esta función habilidades para gestionar estos elementos y comunicarlos correctamente.
  • Liderazgo como jefe de departamento. Si la empresa cuenta con un equipo dedicado al comercio electrónico, el ecommerce manager supervisa y organiza sus tareas. Actúa como líder y por tanto, establece prioridades, resuelve problemas y se asegura de que todo el departamento funcione como un engranaje.

Habilidades que todo especialista en ecommerce debe poseer

Para poder realizar todas las funciones que hemos visto, este perfil profesional necesitará contar con las siguientes habilidades: 

  • Conocimiento de plataformas de comercio electrónico. El perfil de ecommerce manager debe entender cómo funcionan las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Magento o WooCommerce. Aunque no necesita dominar el código, debe conocer las ventajas, desventajas y los usos específicos de cada una. De esta manera, podrá elegir la más adecuada según las necesidades de la empresa y sus objetivos.
  • Habilidad para vender en marketplaces. Otra habilidad necesaria es entender cómo operar en marketplaces como Amazon, Etsy o eBay. Hay que analizar si el público objetivo se encuentra en estos espacios antes de apostar por uno en concreto. Pero además, tendrá que desarrollar estrategias para destacar en ellos. Esto implica conocer sus reglas y optimizar las operaciones en cada uno de ellos, para poder maximizar las oportunidades de venta.
  • Habilidades en ventas y marketing online. Este profesional debe ser experto en ventas y estar familiarizado con herramientas de marketing digital, como Google Ads, Facebook Ads y las redes sociales. Estas plataformas son esenciales para atraer tráfico y generar conversiones. Además, tendrá que ser capaz de colaborar con especialistas en cada una de estas áreas, puesto que serán el apoyo para diseñar campañas eficaces que ayuden a alcanzar los objetivos.
  • Capacidad de análisis y optimización de la tasa de conversión. La venta online no consiste solo en atraer visitas, sino también en convertirles en clientes. El ecommerce manager debe dominar estrategias de optimización de la tasa de conversión (CRO) y usar herramientas analíticas para mejorar constantemente el rendimiento de la tienda.

 

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Tipos de CMS que un ecommerce manager debe dominar

Dentro de las herramientas que un ecommerce manager debe conocer, se encuentran los CMS o Content Management System. Existen distintos tipos de CMS, pero los más utilizados son los siguientes:

Shopify

Shopify es uno de los CMS más populares. Es fácil de usar y se centra en la accesibilidad. No se necesitan conocimientos técnicos avanzados para crear una tienda online, ya que cuenta con plantillas personalizables y herramientas para gestionar productos, pagos online y envíos. Su tienda de aplicaciones incluye integraciones con herramientas de marketing, análisis y logística. 

Adobe Commerce (Magento)

Magento, ahora Adobe Commerce, es una solución más potente, pero también flexible, y que usan las empresas que necesitan personalización avanzada. Ahora forma parte de Adobe, y suele ser la opción de las empresas grandes con necesidades muy concretas. Tiene funcionalidades como catálogos amplios, opciones de pago personalizables y herramientas de análisis avanzadas. Sin embargo, requiere conocimientos técnicos. 

WooCommerce

WooCommerce es una extensión de WordPress que transforma un sitio en una tienda online completamente funcional. Es muy flexible y permite personalizar casi cualquier aspecto de la tienda. Tiene también una comunidad activa de apoyo y plugins adicionales. Es ideal para negocios pequeños que ya usan WordPress o que buscan una solución económica y adaptable.

PrestaShop

PrestaShop es un CMS de código abierto diseñado específicamente para ecommerce. Destaca por su equilibrio entre la facilidad de uso y las opciones de personalización. Tiene diferentes módulos y plantillas, así como herramientas integradas para SEO, gestión de inventario y marketing.

¿Cuánto gana un ecommerce manager?

El salario de un ecommerce manager puede variar en gran medida según su especialización, los conocimientos específicos que posea y las responsabilidades que tenga dentro de la empresa. En la actualidad, el salario promedio según Glassdoor oscila entre 30 mil y 51 mil euros al año. Sin embargo, hay varios aspectos que influyen en esta cifra:

  • Especialización. El sueldo será más alto si tiene experiencia en áreas avanzadas como la optimización de la tasa de conversión (CRO), marketing digital o gestión de marketplaces. Hoy en día, es interesante especializarse en IA aplicada al ecommerce.
  • Conocimientos y habilidades. El dominio de herramientas específicas, como Google Analytics, Shopify, Magento, o el conocimiento de estrategias avanzadas de SEO y SEM, influye también en la remuneración.
  • Responsabilidades. A mayor responsabilidad, mayor salario. Los ecommerce managers que lideran equipos o son responsables de gestionar múltiples canales de ventas, como marketplaces y tiendas online, tendrán un salario más alto que quienes se centran en un único aspecto del ecommerce.

El rol del ecommerce manager es el que permite a las empresas alcanzar sus objetivos a través de su plataforma de comercio electrónico. Pero para poder adquirir todos los conocimientos y habilidades, además de la experiencia, se necesita formación. Si tú también quieres contar con aquellos, inscríbete en nuestro máster y aprende todo lo necesario sobre marketing digital en diferentes ámbitos, pero en combinación con tecnologías emergentes como la IA. 



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