Máster en Ecommerce & Marketplace
CONVOCATORIA ABIERTAFórmate para aprender a crear, gestionar y mantener un negocio online
Partner académico
Título propio avalado por la
Qué los hábitos de compra han cambiado, es un hecho. Desde el inicio de la crisis del COVID-19, la aceleración de la digitalización entre los consumidores ha crecido de forma significativa. Son muchos los que han mostrado su rechazo a las aglomeraciones en los espacios físicos y prefieren hacer sus compras por Internet: inmediatez, comodidad o usabilidad, son algunas de las características que hacen tambalear la convivencia con el negocio tradicional en sectores como el retail.
En países como España, se espera que el número de usuarios de eCommerce crezca un 25% hasta alcanzar los 35 millones de usuarios en 2024. En la actualidad, ya más del 60% de la población española compra vía internet, de los cuales el 40% lo hace con su smartphone.
El ecommerce se ha democratizado y las empresas y las organizaciones que no estén adaptadas a él, lo tendrán difícil para avanzar si no evolucionan con el público. De este modo, la estrategia de comercio electrónico actual es muy clara – la incursión de las marcas a través de su operativa en canal propio del ecommerce web, así como la selección de los Marketplace y/o e-retailers donde la empresa quiera posicionarse en dependencia del mercado/s de actuación, el modelo de negocio a seguir (B2C, B2B), y, su imagen de marca.
En este cambio que se está viviendo hacia la transformación del retail digital, aparecen nuevas figuras en los procesos de trabajo, como los que giran en torno al rol de ecommerce managers – capacitados para no sólo dar servicio en dependencia del ecommerce web, marketplace, u otro tipos de operativa de venta digital como el dropshipping – sino para, especializarse en el control de precios, gestión de stocks, y logística, dentro de otras funciones pormenorizadas.
Inesdi Digital Business School cuenta con la Universidad de Valencia (VIU) como partner académico que avala los másters de la escuela. La VIU es una de las universidades online de referencia del mundo hispanohablante, reconocida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España.
Una vez finalizado el programa, los estudiantes obtendrán:
- Un título propio de Inesdi Digital Business School
- Un título propio acreditado por la VIU, si se cumplen los requisitos de la Universidad al finalizar el programa
Módulo 1. - Activación de la marca, y creación del negocio online
Introducir a los alumnos en qué es el comercio electrónico, cómo está compuesto el ecosistema de venta online, y cómo una marca puede ser desarrollada en distintos entornos que engloban al online para llegar al user centric. Desde la tienda online, a la incursión en Marketplace, utilizando el marketing digital como órdago de conocimiento de marca, y éxito en ventas.
Contenidos:
- Introducción a los fundamentos del Ecommerce y del ecosistema de venta online.
- Desarrollo de una estrategia customer centric.
- Perspectiva del negocio online desde la internacionalización del servicio.
- Guía de creación de una marca.
- Adaptación de la imagen de marca.
- Alcance a un público internacional.
- Usabilidad web.
- Métodos de pago.
- Modelos de negocio: Ecommerce web, Marketplace...
- Plan de Marketing Digital centrado en ventas.
Módulo 2. - Soluciones tecnológicas para crear el Ecommerce Web
El alumno aprenderá en este módulo a crear desde cero su propio Ecommerce web; para ello, se tomará como referente a la plataforma de ecommerce Shopify.
Contenidos:
- Creación de un Ecommerce web:
- Módulos web.
- Gestión y contratación de herramientas.
- Automatización de procesos.
- Gestión del dato (servidores, CMS, ERP y CRM)
- Activación y gestión de pedidos.
- Actualizaciones de la e-tienda.
- Uso de herramientas: Shopify, Woocommerce y Prestashop
Módulo 3. - Gestión del Marketplace
Para la creación de un ecommerce, no sólo es posible la creación de la web; el alumno aprenderá a vender en Marketplace. Qué tipologías existen, cómo funcionan cada uno de ellos (los más notorios del momento) según la región, el modelo de negocio a seguir (B2B, B2C), así como las distintas opciones según la vertical de negocio del ecommerce.
Contenidos:
- Cómo vender en un Marketplace:
- Tipologías.
- Funcionalidad.
- Modelos de negocio.
- Plataformas tecnológicas para la automatización: catálogo de productos, gestión de precios y listing de productos.
- Introducción a los grandes Marketplace del mercado: Amazon, Ebay & Aliexpress.
- Análisis de casos prácticos con implementación en el mundo real.
Módulo 4. - Gestión de compras, pricing y UX de compra
En este módulo el alumno conocerá la operativa comercial en el negocio online en dependencia del Ecommerce web, y de la entrada y negociación en Marketplace.
Contenidos:
- Operativa comercial en el negocio online
- Costes operativos de la creación y el mantenimiento de los distintos canales de venta digital.
- Cálculo del PVP final.
- User Experience: Promociones y Canales.
Módulo 5. - Performance Marketing: medios de pago, y aspectos legales del ecommerce
Una vez el alumno conoce a la perfección cómo entrar en Marketplace y cómo crear su propio ecommerce web, llega el turno de centrar al alumno en las palancas que el marketing digital ofrece para el éxito en ventas de la marca, a través de su sitio web.
Contenidos:
- Marketing Digital como herramienta de éxito en ventas.
- Buscadores.
- Redes Sociales.
- RTB (Real Time Bidding)
- Inbound Marketing.
- Herramientas de análisis, medición y reporting.
Módulo 6. - Marketing en Marketplace: medios de pago, y su ecosistema
Este módulo el alumno aprenderá nuevas estrategias de marketing para Marketplace y publicidad afín a la venta.
Contenidos:
- Publicidad en buscadores: Ebay Advertising, AliExpress Ads y Amazon Sponsored Ads.
- Display / Programática comportamental en Amazon DSP.
- Trade Marketing Online.
- Casos reales: Carrefour, Auchan, El Corte Inglés.
Módulo 7. - Analítica en comercio electrónico
En este módulo se obtendrán los conocimientos necesarios para abordar uno de los aspectos más relevantes en cualquier estrategia digital: la medición de los resultados.
Contenidos:
- Implementación de KPIs.
- Análisis de resultados en el Ecommerce web y Marketplace.
- Cálculo del ROAS (Return On Advertising Spend).
- Herramientas de reporting.
Módulo 8. - Dropshipping, y la optimización de Catálogos
En este módulo el alumno aprenderá sobre cómo crear y gestionar este modelo de negocio.
Contenidos:
- Implementación de modelos de negocio digitales: Dropshipping.
- Creación de tiendas en buscadores: Google Shopping, Microsoft Store & Yahoo Shop.
- Creación de tiendas en redes sociales: Facebook Shop, Pinterest Shop e Instagram Shopping.
Módulo 9. - Atención al cliente, Logística y Gestión de envíos
El objetivo de este módulo es que los alumnos aprendan cual es la opción óptima de gestión - en función de la estrategia de Ecommerce web y/o Marketplace.
Contenidos:
- Logística e Ecommerce:
- Envíos.
- Almacenamiento de productos.
- Stock de productos.
- Devoluciones.
- Introducción a las plataformas de gestión.
Módulo 10. - Fidelización, e integración del Marketing Automation
En este módulo el alumno aprenderá sobre los distintos tipos de acciones posibles para la fidelización y retención de clientes.
Contenidos:
- Gestión del dato para las campañas de fidelización.
- Análisis de carritos abandonados y/o ventas perdidas.
- Prestigio de marca.
Módulo 1. - Activación de la marca, y creación del negocio online
Introducir a los alumnos en qué es el comercio electrónico, cómo está compuesto el ecosistema de venta online, y cómo una marca puede ser desarrollada en distintos entornos que engloban al online para llegar al user centric. Desde la tienda online, a la incursión en Marketplace, utilizando el marketing digital como órdago de conocimiento de marca, y éxito en ventas.
Contenidos:
- Introducción a los fundamentos del Ecommerce y del ecosistema de venta online.
- Desarrollo de una estrategia customer centric.
- Perspectiva del negocio online desde la internacionalización del servicio.
- Guía de creación de una marca.
- Adaptación de la imagen de marca.
- Alcance a un público internacional.
- Usabilidad web.
- Métodos de pago.
- Modelos de negocio: Ecommerce web, Marketplace...
- Plan de Marketing Digital centrado en ventas.
Módulo 2. - Soluciones tecnológicas para crear el Ecommerce Web
El alumno aprenderá en este módulo a crear desde cero su propio Ecommerce web; para ello, se tomará como referente a la plataforma de ecommerce Shopify.
Contenidos:
- Creación de un Ecommerce web:
- Módulos web.
- Gestión y contratación de herramientas.
- Automatización de procesos.
- Gestión del dato (servidores, CMS, ERP y CRM)
- Activación y gestión de pedidos.
- Actualizaciones de la e-tienda.
- Uso de herramientas: Shopify, Woocommerce y Prestashop
Módulo 3. - Gestión del Marketplace
Para la creación de un ecommerce, no sólo es posible la creación de la web; el alumno aprenderá a vender en Marketplace. Qué tipologías existen, cómo funcionan cada uno de ellos (los más notorios del momento) según la región, el modelo de negocio a seguir (B2B, B2C), así como las distintas opciones según la vertical de negocio del ecommerce.
Contenidos:
- Cómo vender en un Marketplace:
- Tipologías.
- Funcionalidad.
- Modelos de negocio.
- Plataformas tecnológicas para la automatización: catálogo de productos, gestión de precios y listing de productos.
- Introducción a los grandes Marketplace del mercado: Amazon, Ebay & Aliexpress.
- Análisis de casos prácticos con implementación en el mundo real.
Módulo 4. - Gestión de compras, pricing y UX de compra
En este módulo el alumno conocerá la operativa comercial en el negocio online en dependencia del Ecommerce web, y de la entrada y negociación en Marketplace.
Contenidos:
- Operativa comercial en el negocio online
- Costes operativos de la creación y el mantenimiento de los distintos canales de venta digital.
- Cálculo del PVP final.
- User Experience: Promociones y Canales.
Módulo 5. - Performance Marketing: medios de pago, y aspectos legales del ecommerce
Una vez el alumno conoce a la perfección cómo entrar en Marketplace y cómo crear su propio ecommerce web, llega el turno de centrar al alumno en las palancas que el marketing digital ofrece para el éxito en ventas de la marca, a través de su sitio web.
Contenidos:
- Marketing Digital como herramienta de éxito en ventas.
- Buscadores.
- Redes Sociales.
- RTB (Real Time Bidding)
- Inbound Marketing.
- Herramientas de análisis, medición y reporting.
Módulo 6. - Marketing en Marketplace: medios de pago, y su ecosistema
Este módulo el alumno aprenderá nuevas estrategias de marketing para Marketplace y publicidad afín a la venta.
Contenidos:
- Publicidad en buscadores: Ebay Advertising, AliExpress Ads y Amazon Sponsored Ads.
- Display / Programática comportamental en Amazon DSP.
- Trade Marketing Online.
- Casos reales: Carrefour, Auchan, El Corte Inglés.
Módulo 7. - Analítica en comercio electrónico
En este módulo se obtendrán los conocimientos necesarios para abordar uno de los aspectos más relevantes en cualquier estrategia digital: la medición de los resultados.
Contenidos:
- Implementación de KPIs.
- Análisis de resultados en el Ecommerce web y Marketplace.
- Cálculo del ROAS (Return On Advertising Spend).
- Herramientas de reporting.
Módulo 8. - Dropshipping, y la optimización de Catálogos
En este módulo el alumno aprenderá sobre cómo crear y gestionar este modelo de negocio.
Contenidos:
- Implementación de modelos de negocio digitales: Dropshipping.
- Creación de tiendas en buscadores: Google Shopping, Microsoft Store & Yahoo Shop.
- Creación de tiendas en redes sociales: Facebook Shop, Pinterest Shop e Instagram Shopping.
Módulo 9. - Atención al cliente, Logística y Gestión de envíos
El objetivo de este módulo es que los alumnos aprendan cual es la opción óptima de gestión - en función de la estrategia de Ecommerce web y/o Marketplace.
Contenidos:
- Logística e Ecommerce:
- Envíos.
- Almacenamiento de productos.
- Stock de productos.
- Devoluciones.
- Introducción a las plataformas de gestión.
Módulo 10. - Fidelización, e integración del Marketing Automation
En este módulo el alumno aprenderá sobre los distintos tipos de acciones posibles para la fidelización y retención de clientes.
Contenidos:
- Gestión del dato para las campañas de fidelización.
- Análisis de carritos abandonados y/o ventas perdidas.
- Prestigio de marca.
Proyecto final de Master
Es un trabajo académico-práctico que los estudiantes realizarán, transversalmente. El objetivo de este trabajo es favorecer la aplicación práctica de los conocimientos, metodologías y herramientas vistos a lo largo de todo el máster.
Perfil del estudiante
El Máster en Ecommerce y Marketplace de Inesdi va dirigido a profesionales con experiencia y perfil de negocio, así como a jóvenes emprendedores, que estén interesados en crear experiencias relevantes y óptimas para los clientes de sus compañías y start ups.
DATOS DEMOGRÁFICOS
SEXO
EDAD
BACKGROUND
EXPERIENCIA
Salidas profesionales
Las salidas profesionales al finalizar este máster pueden ser:
Perfil del estudiante
Inesdi da respuesta al escenario económico y empresarial actual.
DATOS DEMOGRÁFICOS
SEXO
EDAD
BACKGROUND
EXPERIENCIA
Salidas profesionales
Las salidas profesionales al finalizar este máster pueden ser:
Proceso de admisión
Nuestro proceso de admisión tiene como objetivo fundamental asegurar la idoneidad y desarrollo de los candidatos, para que todos nuestros alumnos puedan vivir una experiencia digital que responda a sus necesidades actuales y futuras.
