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Máster en Ecommerce & Marketplace

CONVOCATORIA ABIERTA

Fórmate para aprender a crear, gestionar y mantener un negocio online

Fecha de inicio
Mayo 2022
Precio
6.900 €
Metodología
Online
Duración
12 meses

Partner académico

Título propio avalado por la

Partner académico

Objetivos

Qué los hábitos de compra han cambiado, es un hecho.  Desde el inicio de la crisis del COVID-19, la aceleración de la digitalización entre los consumidores ha crecido de forma significativa.  Son muchos los que han mostrado su rechazo a las aglomeraciones en los espacios físicos y prefieren hacer sus compras por Internet: inmediatez, comodidad o usabilidad, son algunas de las características que hacen tambalear la convivencia con el negocio tradicional en sectores como el retail.   

En países como España, se espera que el número de usuarios de eCommerce crezca un 25% hasta alcanzar los 35 millones de usuarios en 2024. En la actualidad, ya más del 60% de la población española compra vía internet, de los cuales el 40% lo hace con su smartphone.

El ecommerce se ha democratizado y las empresas y las organizaciones que no estén adaptadas a él, lo tendrán difícil para avanzar si no evolucionan con el público. De este modo, la estrategia de comercio electrónico actual es muy clara – la incursión de las marcas a través de su operativa en canal propio del ecommerce web, así como la selección de los Marketplace y/o e-retailers donde la empresa quiera posicionarse en dependencia del mercado/s de actuación, el modelo de negocio a seguir (B2C, B2B), y, su imagen de marca. 

En este cambio que se está viviendo hacia la transformación del retail digital, aparecen nuevas figuras en los procesos de trabajo, como los que giran en torno al rol de ecommerce managers – capacitados para no sólo dar servicio en dependencia del ecommerce web, marketplace, u otro tipos de operativa de venta digital como el dropshipping – sino para, especializarse en el control de precios, gestión de stocks, y logística, dentro de otras funciones pormenorizadas. 

1
Profundizar en cómo opera el PdV (punto de venta) digital, y los distintos canales para la rentabilidad del negocio online
2
Alinear a cualquier organización en el valor que le generar la correcta implantación en comercio electrónico
3
Obtener los recursos necesarios y el máximo compromiso en la puesta en marcha del Ecommerce
4
Diseñar la creación desde cero de un negocio digital
5
Comprender las palancas comerciales que deben tenerse en cuenta en la apertura del canal online (negociar con e-retailers, incursión en el Marketplace...)
6
Conocer la gestión logística (almacenamiento, margen comercial de precios, mantenimiento, PVP,...)
7
Aplicar técnicas de marketing para generar, medir y optimizar las ventas
8
Conocer las herramientas que mejoren la experiencia de compra por parte de los usuarios

Inesdi Digital Business School cuenta con la Universidad de Valencia (VIU) como partner académico que avala los másters de la escuela. La VIU es una de las universidades online de referencia del mundo hispanohablante, reconocida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España.

Una vez finalizado el programa, los estudiantes obtendrán:

  • Un título propio de Inesdi Digital Business School
  • Un título propio acreditado por la VIU, si se cumplen los requisitos de la Universidad al finalizar el programa

Programa

El Máster en Ecommerce & Marketplace de Inesdi está estructurado en 10 módulos de 5 ECTS organizados en 3 bloques, más un proyecto final de máster  de 10 ECTS que se desarrolla a lo largo del año.

5 ECTS

Módulo 1. - Activación de la marca, y creación del negocio online

Introducir a los alumnos en qué es el comercio electrónico, cómo está compuesto el ecosistema de venta online, y cómo una marca puede ser desarrollada en distintos entornos que engloban al online para llegar al user centric. Desde la tienda online, a la incursión en Marketplace, utilizando el marketing digital como órdago de conocimiento de marca, y éxito en ventas. 


Contenidos:

  • Introducción a los fundamentos del Ecommerce y del ecosistema de venta online.
  • Desarrollo de una estrategia customer centric.
  • Perspectiva del negocio online desde la internacionalización del servicio.
  • Guía de creación de una marca.
    • Adaptación de la imagen de marca.
    • Alcance a un público internacional.
    • Usabilidad web.
    • Métodos de pago.
  • Modelos de negocio: Ecommerce web, Marketplace...
  • Plan de Marketing Digital centrado en ventas.
5 ECTS

Módulo 2. - Soluciones tecnológicas para crear el Ecommerce Web

El alumno aprenderá en este módulo a crear desde cero su propio Ecommerce web; para ello, se tomará como referente a la plataforma de ecommerce Shopify.

Contenidos:

  • Creación de un Ecommerce web:
    • Módulos web.
    • Gestión y contratación de herramientas.
    • Automatización de procesos.
    • Gestión del dato (servidores, CMS, ERP y CRM)
  • Activación y gestión de pedidos.
  • Actualizaciones de la e-tienda.
  • Uso de herramientas: Shopify, Woocommerce y Prestashop

Logos Herramientas Ecommerce & Marketplace
 

5 ECTS

Módulo 3. - Gestión del Marketplace

Para la creación de un ecommerce, no sólo es posible la creación de la web; el alumno aprenderá a vender en Marketplace. Qué tipologías existen, cómo funcionan cada uno de ellos (los más notorios del momento) según la región, el modelo de negocio a seguir (B2B, B2C), así como las distintas opciones según la vertical de negocio del ecommerce. 

Contenidos:

  • Cómo vender en un Marketplace:
    • Tipologías.
    • Funcionalidad.
    • Modelos de negocio.
  • Plataformas tecnológicas para la automatización: catálogo de productos, gestión de precios y listing de productos.
  • Introducción a los grandes Marketplace del mercado: Amazon, Ebay & Aliexpress.

Marketplaces Máster Ecommerce & Marketplace

  • Análisis de casos prácticos con implementación en el mundo real.
5 ECTS

Módulo 4. - Gestión de compras, pricing y UX de compra

En este módulo el alumno conocerá la operativa comercial en el negocio online en dependencia del Ecommerce web, y de la entrada y negociación en Marketplace.  

Contenidos: 

  • Operativa comercial en el negocio online
  • Costes operativos de la creación y el mantenimiento de los distintos canales de venta digital.
  • Cálculo del PVP final.
  • User Experience: Promociones y Canales.
     
5 ECTS

Módulo 5. - Performance Marketing: medios de pago, y aspectos legales del ecommerce

Una vez el alumno conoce a la perfección cómo entrar en Marketplace y cómo crear su propio ecommerce web, llega el turno de centrar al alumno en las palancas que el marketing digital ofrece para el éxito en ventas de la marca, a través de su sitio web.

Contenidos:

  • Marketing Digital como herramienta de éxito en ventas.
  • Buscadores.
  • Redes Sociales.
  • RTB (Real Time Bidding)
  • Inbound Marketing.
  • Herramientas de análisis, medición y reporting.
5 ECTS

Módulo 6. - Marketing en Marketplace: medios de pago, y su ecosistema

Este módulo el alumno aprenderá nuevas estrategias de marketing para Marketplace y publicidad afín a la venta.

Contenidos:

  • Publicidad en buscadores: Ebay Advertising, AliExpress Ads y Amazon Sponsored Ads.

Logo Amazon Advertising

  • Display / Programática comportamental en Amazon DSP.
  • Trade Marketing Online.
  • Casos reales: Carrefour, Auchan, El Corte Inglés.
5 ECTS

Módulo 7. - Analítica en comercio electrónico

En este módulo se obtendrán los conocimientos necesarios para abordar uno de los aspectos más relevantes en cualquier estrategia digital: la medición de los resultados.

Contenidos:

  • Implementación de KPIs.
  • Análisis de resultados en el Ecommerce web y Marketplace.
  • Cálculo del ROAS (Return On Advertising Spend).
  • Herramientas de reporting.
5 ECTS

Módulo 8. - Dropshipping, y la optimización de Catálogos

En este módulo el alumno aprenderá sobre cómo crear y gestionar este modelo de negocio.

Contenidos:

  • Implementación de modelos de negocio digitales: Dropshipping.
  • Creación de tiendas en buscadores: Google Shopping, Microsoft Store & Yahoo Shop.
  • Creación de tiendas en redes sociales: Facebook Shop, Pinterest Shop e Instagram Shopping.
5 ECTS

Módulo 9. - Atención al cliente, Logística y Gestión de envíos

El objetivo de este módulo es que los alumnos aprendan cual es la opción óptima de gestión - en función de la estrategia de Ecommerce web y/o Marketplace.

Contenidos:

  • Logística e Ecommerce:
    • Envíos.
    • Almacenamiento de productos.
    • Stock de productos.
    • Devoluciones.
  • Introducción a las plataformas de gestión.
5 ECTS

Módulo 10. - Fidelización, e integración del Marketing Automation

En este módulo el alumno aprenderá sobre los distintos tipos de acciones posibles para la fidelización y retención de clientes. 

Contenidos:

  • Gestión del dato para las campañas de fidelización.
  • Análisis de carritos abandonados y/o ventas perdidas.
  • Prestigio de marca.
     
5 ECTS

Módulo 1. - Activación de la marca, y creación del negocio online

Introducir a los alumnos en qué es el comercio electrónico, cómo está compuesto el ecosistema de venta online, y cómo una marca puede ser desarrollada en distintos entornos que engloban al online para llegar al user centric. Desde la tienda online, a la incursión en Marketplace, utilizando el marketing digital como órdago de conocimiento de marca, y éxito en ventas. 


Contenidos:

  • Introducción a los fundamentos del Ecommerce y del ecosistema de venta online.
  • Desarrollo de una estrategia customer centric.
  • Perspectiva del negocio online desde la internacionalización del servicio.
  • Guía de creación de una marca.
    • Adaptación de la imagen de marca.
    • Alcance a un público internacional.
    • Usabilidad web.
    • Métodos de pago.
  • Modelos de negocio: Ecommerce web, Marketplace...
  • Plan de Marketing Digital centrado en ventas.
5 ECTS

Módulo 2. - Soluciones tecnológicas para crear el Ecommerce Web

El alumno aprenderá en este módulo a crear desde cero su propio Ecommerce web; para ello, se tomará como referente a la plataforma de ecommerce Shopify.

Contenidos:

  • Creación de un Ecommerce web:
    • Módulos web.
    • Gestión y contratación de herramientas.
    • Automatización de procesos.
    • Gestión del dato (servidores, CMS, ERP y CRM)
  • Activación y gestión de pedidos.
  • Actualizaciones de la e-tienda.
  • Uso de herramientas: Shopify, Woocommerce y Prestashop

Logos Herramientas Ecommerce & Marketplace
 

5 ECTS

Módulo 3. - Gestión del Marketplace

Para la creación de un ecommerce, no sólo es posible la creación de la web; el alumno aprenderá a vender en Marketplace. Qué tipologías existen, cómo funcionan cada uno de ellos (los más notorios del momento) según la región, el modelo de negocio a seguir (B2B, B2C), así como las distintas opciones según la vertical de negocio del ecommerce. 

Contenidos:

  • Cómo vender en un Marketplace:
    • Tipologías.
    • Funcionalidad.
    • Modelos de negocio.
  • Plataformas tecnológicas para la automatización: catálogo de productos, gestión de precios y listing de productos.
  • Introducción a los grandes Marketplace del mercado: Amazon, Ebay & Aliexpress.

Marketplaces Máster Ecommerce & Marketplace

  • Análisis de casos prácticos con implementación en el mundo real.
5 ECTS

Módulo 4. - Gestión de compras, pricing y UX de compra

En este módulo el alumno conocerá la operativa comercial en el negocio online en dependencia del Ecommerce web, y de la entrada y negociación en Marketplace.  

Contenidos: 

  • Operativa comercial en el negocio online
  • Costes operativos de la creación y el mantenimiento de los distintos canales de venta digital.
  • Cálculo del PVP final.
  • User Experience: Promociones y Canales.
     
5 ECTS

Módulo 5. - Performance Marketing: medios de pago, y aspectos legales del ecommerce

Una vez el alumno conoce a la perfección cómo entrar en Marketplace y cómo crear su propio ecommerce web, llega el turno de centrar al alumno en las palancas que el marketing digital ofrece para el éxito en ventas de la marca, a través de su sitio web.

Contenidos:

  • Marketing Digital como herramienta de éxito en ventas.
  • Buscadores.
  • Redes Sociales.
  • RTB (Real Time Bidding)
  • Inbound Marketing.
  • Herramientas de análisis, medición y reporting.
5 ECTS

Módulo 6. - Marketing en Marketplace: medios de pago, y su ecosistema

Este módulo el alumno aprenderá nuevas estrategias de marketing para Marketplace y publicidad afín a la venta.

Contenidos:

  • Publicidad en buscadores: Ebay Advertising, AliExpress Ads y Amazon Sponsored Ads.

Logo Amazon Advertising

  • Display / Programática comportamental en Amazon DSP.
  • Trade Marketing Online.
  • Casos reales: Carrefour, Auchan, El Corte Inglés.
5 ECTS

Módulo 7. - Analítica en comercio electrónico

En este módulo se obtendrán los conocimientos necesarios para abordar uno de los aspectos más relevantes en cualquier estrategia digital: la medición de los resultados.

Contenidos:

  • Implementación de KPIs.
  • Análisis de resultados en el Ecommerce web y Marketplace.
  • Cálculo del ROAS (Return On Advertising Spend).
  • Herramientas de reporting.
5 ECTS

Módulo 8. - Dropshipping, y la optimización de Catálogos

En este módulo el alumno aprenderá sobre cómo crear y gestionar este modelo de negocio.

Contenidos:

  • Implementación de modelos de negocio digitales: Dropshipping.
  • Creación de tiendas en buscadores: Google Shopping, Microsoft Store & Yahoo Shop.
  • Creación de tiendas en redes sociales: Facebook Shop, Pinterest Shop e Instagram Shopping.
5 ECTS

Módulo 9. - Atención al cliente, Logística y Gestión de envíos

El objetivo de este módulo es que los alumnos aprendan cual es la opción óptima de gestión - en función de la estrategia de Ecommerce web y/o Marketplace.

Contenidos:

  • Logística e Ecommerce:
    • Envíos.
    • Almacenamiento de productos.
    • Stock de productos.
    • Devoluciones.
  • Introducción a las plataformas de gestión.
5 ECTS

Módulo 10. - Fidelización, e integración del Marketing Automation

En este módulo el alumno aprenderá sobre los distintos tipos de acciones posibles para la fidelización y retención de clientes. 

Contenidos:

  • Gestión del dato para las campañas de fidelización.
  • Análisis de carritos abandonados y/o ventas perdidas.
  • Prestigio de marca.
     
10 ECTS

Proyecto final de Master

Es un trabajo académico-práctico que los estudiantes realizarán, transversalmente. El objetivo de este trabajo es favorecer la aplicación práctica de los conocimientos, metodologías y herramientas vistos a lo largo de todo el máster.

Profesores

Ulises Medina

Director del Máster

Head Of Ecommerce Solutions en Digital Group

Verónica López

Profesora del Máster

Chief Digital Officer en Totto

Fernando Davila

Profesor del Máster

Technical Director en Digital Group

Olaya Granado

Profesora del Máster

Digital Manager en L'Óreal

Javier Sánchez

Profesor del Máster

Senior AdTech Account Executive en Amazon

Hugo Daniel Suárez

Profesor del Máster

Freelance SEM Consultant

Eugeni Pomar

Profesor del Máster

Responsable Nacional de Compras de Bebidas en Alcampo

Cristina García González-Sama

Profesor del Máster

Managing Director Spring France

Perfil del estudiante

El Máster en Ecommerce y Marketplace de Inesdi va dirigido a profesionales con experiencia y perfil de negocio, así como a jóvenes emprendedores, que estén interesados en crear experiencias relevantes y óptimas para los clientes de sus compañías y start ups.

DATOS DEMOGRÁFICOS
49%
Europa
51%
Latinoamérica
SEXO
EDAD
35 años
Media
6 años
Media experiencia
BACKGROUND
45%
35%
20%
Marketing
Start ups
Ventas
EXPERIENCIA
Dirección General
Técnico / Especialista
20%
25%
43%
12%
Dirección / Gerente de Dpto
Otros
Campus Madrid
C/ Velázquez 57
entreplanta izqda. 28001
Campus Barcelona
C/ Mallorca, 27
08029
Online
Estudia desde cualquier
lugar del mundo

Salidas profesionales

Las salidas profesionales al finalizar este máster pueden ser:

Director de Ecommerce
Ecommerce Manager
Ecommerce Business Owner
Marketplace Manager
Trade Marketing Manager Online
GPV (Gestor de Punto de Venta) Online
Performance Marketing Manager
Especialista en Comercio Electrónico

Perfil del estudiante

Inesdi da respuesta al escenario económico y empresarial actual.

DATOS DEMOGRÁFICOS
49%
Europa
51%
Latinoamérica
SEXO
EDAD
35 años
Media
6 años
Media experiencia
BACKGROUND
45%
35%
20%
Marketing
Start ups
Ventas
EXPERIENCIA
Dirección General
Técnico / Especialista
20%
25%
43%
12%
Dirección / Gerente de Dpto
Otros

Campus

Campus Madrid

C/ Velázquez 57
entreplanta izqda. 28001

Campus Barcelona

C/ Mallorca, 27
08029

Online

Estudia desde cualquier
lugar del mundo

Salidas profesionales

Las salidas profesionales al finalizar este máster pueden ser:

Director de Ecommerce
Ecommerce Manager
Ecommerce Business Owner
Marketplace Manager
Trade Marketing Manager Online
GPV (Gestor de Punto de Venta) Online
Performance Marketing Manager
Especialista en Comercio Electrónico

Proceso de admisión

Nuestro proceso de admisión tiene como objetivo fundamental asegurar la idoneidad y desarrollo de los candidatos, para que todos nuestros alumnos puedan vivir una experiencia digital que responda a sus necesidades actuales y futuras.

1
Solicitud de admisión
2
Entrevista personal
3
Documentación de admisión
4
Evaluación comité de admisiones
5
Admisión aprobada
Matriculación

© Instituto de Innovación Digital de las Profesiones. Planeta Formación y Universidades. Todos los derechos reservados.
Por cualquier consulta, escríbanos a info@inesdi.com

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