El Business Model Canvas es una herramienta visual y estructurada que se utiliza para diseñar, analizar y mejorar los modelos de negocio. Por su versatilidad, se aplica tanto a ideas que buscan convertirse en negocios rentables como a aquellos que ya existen, pero que desean optimizar su estrategia.
En este artículo, veremos en qué consiste y sus elementos aplicados a un caso de empresa real. Pero si quieres aprender a gestionar proyectos de principio y fin para cerrarlos con éxito, solo tienes que inscribirte en nuestro Máster en Project Management e Innovación. Aprenderás enfoques adaptativos y predictivos para aplicarlos a todas las fases de los proyectos.
El Business Model Canvas es una plantilla visual diseñada para estructurar y definir un modelo de negocio de una forma clara y sencilla. Aunque muchos lo consideran una herramienta estratégica, en realidad se trata de un lienzo conceptual. Lo crearon Alexander Osterwalder junto con Yves Pigneur, en su libro “Generación de modelos de negocio” (2011). Si te interesa profundizar en el tema, otro libro muy útil de los mismos autores es “Diseñando la propuesta de valor: Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando”.
Esta plantilla no es más que una hoja con 5 rectángulos y 4 cuadrados. Sin embargo, tiene la capacidad de simplificar la planificación empresarial porque muestra las ideas de negocio de una manera visual y estructurada. Es decir, que basta un simple vistazo para comprender todos los elementos clave y su viabilidad.
De este modo, se pueden identificar fallos, generar nuevas ideas o ajustar la estrategia sobre la marcha. Y es que muchas de las ideas que tenemos en la cabeza, pierden fuerza cuando las vemos sobre el lienzo. Por eso, este modelo se usa como una herramienta dinámica que debe actualizarse constantemente.
El Business Model Canvas cuenta con nueve elementos que se retroalimentan entre sí, ya que todos tienen la misma importancia. Para que se entienda mejor su funcionamiento, usaremos a McDonald’s como ejemplo de modelo Canvas. Los elementos son los siguientes:
Este elemento define qué problema o necesidad resuelve tu producto o servicio y por qué los clientes deberían elegirte a ti en lugar de a la competencia. No se trata solo de lo que ofreces, sino de qué te hace diferente en el mercado. En el caso de McDonald's, su propuesta de valor es que ofrece comida rápida con un servicio estandarizado en cualquier parte del mundo.
La segmentación de clientes implica identificar a quién va dirigido el negocio y conocer las características del perfil de cliente ideal en detalle. Para ello, se crea a la buyer persona, con la que se define la edad, el nivel socioeconómico, los hábitos de consumo y sus necesidades. Por ejemplo, McDonald's tiene como público objetivo a jóvenes y familias, aunque su clientela real es mucho más amplia.
Los canales son los medios mediante los cuales se promociona, vende y entrega el producto o servicio. Es importante identificarlos para saber dónde se encuentran los clientes y cómo se puede llegar a ellos. McDonald's utiliza sus restaurantes físicos, su aplicación móvil, su página web y diversas estrategias de marketing online y offline.
Además de captar clientes, es necesario fidelizarlos para asegurar que habrá unos ingresos recurrentes. Se pueden usar diferentes métodos, como el Jobs To Be Done. Este se centra en la experiencia del cliente, por lo que ayuda a entender sus motivaciones y necesidades. McDonald's implementa estrategias de fidelización, como su sistema de puntos, con el que aquellos obtienen beneficios al subir de nivel.
En este elemento del Business Model Canvas se define la forma en que el negocio generará dinero. Se deben tener en cuenta los precios, los modelos de facturación y posibles ingresos adicionales. Los ingresos pueden ser recurrentes, estacionales o por proyectos. En McDonald's, sus principales fuentes son la venta de comida en los restaurantes y el alquiler de locales a franquiciados. Esta última es la más rentable.
Aquí se detallan qué hace la empresa y por qué el cliente compra. Es decir, es la actividad principal a la que se dedica la empresa. Debe estar alineada con la propuesta de valor y ser el núcleo de la empresa. McDonald's se centra en elaborar comida rápida, gestionar franquicias y promocionar su marca.
Los recursos clave pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos, en función de las necesidades que tenga el negocio. McDonald's cuenta con una red global de franquiciados, plataformas de reparto y autoservicio, además de una marca reconocida que atrae inversores y socios estratégicos.
Consiste en establecer alianzas estratégicas con proveedores, distribuidores o inversores, para facilitar el crecimiento y la estabilidad del negocio. Pero no vale cualquiera; los socios deben compartir los valores y objetivos de la empresa. En McDonald's, sus principales socios son proveedores de alimentos, franquiciados y grandes inversores.
Conocer la estructura de los costes sirve para valorar la viabilidad del negocio. Hay que diferenciar entre gastos fijos, variables y de crecimiento. Los negocios digitales tienen costes iniciales más bajos, pero los que tienen espacios físicos, como McDonald's, necesitan invertir en logística, franquicias y marketing. Este último es el que facilita la expansión.
El Business Model Canvas tiene diferentes aplicaciones en el mundo empresarial. Por ejemplo, se puede ser en la creación de startups para valorar la idea inicial, pero también para optimizar negocios ya establecidos.
Gracias a su formato visual, se puede analizar y definir la estrategia de una empresa con rapidez y eficacia, por lo que es más fácil identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de crecimiento. También es una herramienta práctica en procesos de innovación, puesto que permite probar ideas nuevas, ajustar las propuestas de valor y encontrar formas más eficientes de generar ingresos.
Además, se utiliza en metodologías como Lean Startup y Design Thinking, en las que se necesita la iteración y la flexibilidad para desarrollar modelos de negocio sostenibles. También puede complementarse con métodos como Kanban, que ayuda a organizar y gestionar tareas de manera visual.
El modelo Canvas se puede aplicar a empresas de todos los tamaños para redefinir su posicionamiento en el mercado, mejorar la relación con sus clientes o explorar nuevos canales de distribución.
Si quieres probar el Business Model Canvas con tu propia idea o negocio, puedes descargarte la plantilla que ves en la imagen en Strategyzer. Como ves en la foto, se han rellenado los nueve elementos con McDonald’s. De esta manera, se entiende mejor cómo funciona la compañía y las mejoras que se podrían realizar en el futuro.
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