Cómo preparar una estrategia de email marketing paso a paso

La primera campaña de email marketing tiene ya algunas décadas a sus espaldas. Pero a pesar del paso del tiempo, esta estrategia sigue siendo hoy una de las más eficaces. En lugar de tratarse de spam, son correos electrónicos que los usuarios han aceptado recibir, por lo que si están bien diseñados, la probabilidad de que tengan éxito y consigan los objetivos de la compañía es bastante alta. Si tienes dudas al respecto, en este artículo te contamos cómo se diseña una estrategia de email marketing y las ventajas de utilizarla.

5 pasos para crear una estrategia de email marketing exitosa

Antes de meternos de lleno en los pasos para su diseño, vamos a recordar qué es el email marketing. Se trata de estrategia de marketing digital que consiste en el envío de mensajes comerciales o informativos a una lista de contactos a través del correo electrónico. Este tipo de campañas de inbound marketing permite a las empresas llegar directamente a su público objetivo de manera personalizada. Además, el contenido que se ofrece es relevante para esta audiencia, con promociones, noticias y actualizaciones sobre productos o servicios que pueden ser de su interés.

El número de empresas que apuestan por una campaña de email marketing sigue creciendo, debido a su versatilidad y su eficacia. En primer lugar, es una canal de comunicación con los clientes existentes y potenciales muy rentable. Los costes asociados son relativamente bajos en comparación con otros canales publicitarios.

Además, ofrece la posibilidad de segmentar la lista de contactos según diversos criterios. Cada segmento podrá recibir mensajes específicos y personalizados, para aumentar la probabilidad de conversión. También cuenta con métricas detalladas y permite realizar un seguimiento del rendimiento de cada campaña. Por tanto, se puede proceder con una optimización continua y un ajuste de la estrategia en función de los resultados obtenidos.

Con esto claro, ¿cuáles son los pasos a seguir para crear una estrategia de email marketing?

Definir el target

El primer paso para crear una estrategia de email marketing es definir claramente el público objetivo al que se desea llegar. Se trata de comprender quiénes son los clientes ideales para un negocio, sus características demográficas, comportamientos de compra, intereses y necesidades. Cuanta más información se tenga sobre el target, más efectiva será la segmentación de la lista de contactos y más personalizados podrán ser los mensajes que se envíen a aquella.

Preparar una buena base de datos

Una base de datos de calidad es esencial para que una campaña de email marketing tenga éxito. Es importante recopilar contactos de forma ética y legal. Esto es, tener el consentimiento explícito de las personas para recibir comunicaciones por correo electrónico. Hay que recordar que no contar con él se considera hoy un delito. Además, se debe mantener la base de datos actualizada y libre de direcciones inactivas o desactualizadas. De esta manera, se asegurará que los mensajes lleguen a las personas adecuadas.

Decidir qué contenido enviar

El contenido del correo electrónico es la herramienta de la que dispones para captar la atención de los destinatarios. Es decir, que con él conseguirás alcanzar el objetivo de la campaña, ya sea informar, promocionar un producto o servicio, generar leads o fomentar la fidelización.

Por tanto, el contenido debe ser relevante, útil y atractivo para el público objetivo, adaptado a sus intereses y necesidades. Por ejemplo, puedes crear newsletters con novedades y consejos, ofertas exclusivas, contenido educativo o invitaciones a eventos. Apuesta por el A/B testing para hacer comparativas y ver qué funciona mejor. En cualquier caso, todas las decisiones que se tomen deben ser parte del plan de marketing digital, puesto que habrá que destinar recursos.

Escoger la plataforma de email marketing

Además del contenido, debes elegir la plataforma correcta para el envío de los correos, ya que no se hace de forma manual, sino que se automatiza este trabajo. Existen numerosas opciones en el mercado, cada una con sus propias características y funcionalidades. Para elegir una plataforma, presta atención a la facilidad de uso, la capacidad de segmentación y personalización, las herramientas de automatización, la capacidad de análisis de datos y el soporte técnico ofrecido.

Monitorizar los resultados

Una vez que se han enviado los correos electrónicos, tu estrategia de email marketing no se da por finalizada. Hay que monitorizar los resultados de la campaña para evaluar su eficacia y realizar ajustes si fuera necesario. Las métricas más comunes son la tasa de apertura, de clics, de conversión y la de rebote. Con esta información, se pueden identificar áreas de mejora, entender qué funciona mejor con la audiencia y tomar decisiones informadas para optimizar las campañas que se hagan más adelante.

¿Se puede crear una estrategia de email marketing automatizada?

Como mencionamos en el apartado anterior, la tecnología ha hecho posible que una estrategia de email marketing, así como otras acciones en este campo, no se deban hacer manualmente, sino que se automatizan y una plataforma se encarga de realizar el trabajo por nosotros. Eso sí, siempre con supervisión. El uso de estas herramientas permite a las empresas ahorrar tiempo, recursos y maximizar la eficacia de sus campañas.

Para conseguirlo, disponen de funciones como la automatización de correos electrónicos basada en el comportamiento del usuario. Significa que los emails se envían automáticamente en respuesta a acciones específicas realizadas por los suscriptores. Por ejemplo, cuando se suscriben a una lista, descargan algún contenido, realizan una compra o no interactúan durante un período de tiempo determinado, que es el caso de los carritos abandonados. Estos mensajes incrementan la eficacia de la estrategia y mejoran la experiencia del usuario.

Además, las herramientas de email marketing automatizado tienen funciones de segmentación avanzada. Pueden dividir la lista de contactos en grupos muy específicos en función de diferentes criterios. Por ejemplo, la demografía, el comportamiento de compra, los intereses o la etapa del ciclo de vida del cliente. Esta personalización mejora la tasa de respuesta y la conversión.

Otras opciones de automatización incluyen la programación de correos electrónicos para que se envíen en momentos específicos, la creación de flujos de trabajo automatizados para nutrir leads a lo largo del embudo de ventas y el seguimiento automático del rendimiento de las campañas a través de informes detallados y análisis de datos en tiempo real.

Ventajas de aplicar una estrategia de email marketing a tu negocio

Aplicar una estrategia de email marketing a un negocio tiene múltiples ventajas, que pueden impulsar el crecimiento y la fidelización de la marca. Las más importantes son las siguientes:

Personalizable y bidireccional

El email marketing permite personalizar la comunicación. Los mensajes se adaptan según las preferencias y comportamientos individuales de cada grupo. Esta personalización no solo mejora la relevancia de los mensajes, sino que también fomenta la interacción bidireccional. Es decir, que se facilita la comunicación directa entre la empresa y los clientes potenciales o existentes.

Coste efectivo y alto alcance

En comparación con otros medios de comunicación y publicidad, el email marketing ofrece un alto alcance a un coste relativamente bajo. Las herramientas de email marketing son accesibles, y con una base de suscriptores bien gestionada, las empresas pueden llegar a un gran volumen de usuarios de manera rentable. Por tanto, una estrategia de email marketing es asequible y eficaz para empresas de todos los tamaños.

Fomenta la fidelidad del cliente

El email marketing ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes, puesto que rompe la barrera entre la empresa y el usuario. El contenido relevante, las ofertas exclusivas y las actualizaciones periódicas fortalecen la conexión emocional con la marca, aumenta la fidelidad del cliente y fomenta la repetición de compras.

Compatibilidad con múltiples dispositivos

El uso de dispositivos móviles es el más elevado hasta la fecha. Por eso, las plataformas de email marketing se adaptan a varios tipos, tanto si se trata de ordenadores de escritorio, teléfonos inteligentes o tabletas. De esta manera, no solo se reciben los mensajes, sino que se pueden visualizar correctamente.

Adaptabilidad a diferentes tipos de negocios

La estrategia de email marketing es versátil, dado que se puede adaptar a todo tipo de negocios, desde pequeñas empresas locales hasta grandes multinacionales. También su finalidad es variable, como la promoción de productos, dar información sobre novedades, generación de leads o fomento de la participación en eventos.

La implementación de estrategias de captación, conversión y fidelización en entornos digitales es uno de los principales objetivos en multitud de empresas. Por eso, necesitas contar con la formación adecuada si quieres trabajar en este sector. Para aprender todo lo indispensable con un enfoque práctico, inscríbete en nuestro Máster en Marketing Digital y eCommerce. Tu futuro profesional está a tu alcance