Los 5 modelos de negocio digitales más utilizados actualmente

Entender los diferentes modelos de negocio es crucial para cualquier emprendedor o empresa que aspire a tener éxito online. En este artículo, vamos a diseccionar los cinco más populares de la actualidad. 

Además, profundizaremos en las ventajas generales que ofrecen los negocios digitales en el panorama empresarial moderno. De esta manera, podrás equiparte con el conocimiento necesario para tomar decisiones informadas y estratégicas en tu camino al éxito digital. Aunque lo mejor que puedes hacer para lograr ese propósito es echar un vistazo a nuestro Máster en Transformación Digital e Innovación.

Los 5 tipos de modelo de negocio digitales más populares actualmente

El mundo digital puede analizarse como un enorme centro comercial, donde cada modelo de negocio es una tienda diferente. Algunas son gigantes como Amazon, otras son tiendecitas especializadas o clubes exclusivos. Pero, ¿qué las hace funcionar? Echemos un vistazo a los distintos modelos de negocio que han revolucionado la forma en que compramos, vendemos y vivimos.

Marketplace

El marketplace se ha consolidado como una de las estrategias digitales más eficaces para conectar vendedores y compradores en una sola plataforma.

Este modelo se caracteriza por su flexibilidad, escalabilidad y el potencial de generar múltiples flujos de ingresos, tanto para los dueños de la plataforma como para los vendedores que participan en ella.

Empresas como Amazon, eBay y Alibaba son ejemplos paradigmáticos de cómo un marketplace puede transformarse en un gigante del comercio electrónico. Además de los gigantes mencionados, otras plataformas más especializadas como Etsy en artesanía o Upwork en freelancing han demostrado que este modelo puede prosperar en nichos de mercado muy específicos.

Este tipo de negocio reduce las barreras de entrada para pequeños vendedores y freelancers, al tiempo que ofrece a los consumidores una amplia variedad de productos y servicios, a menudo con la posibilidad de comparar precios y leer reseñas, todo en un mismo lugar.

E-commerce

El e-commerce, o comercio electrónico, es un modelo de negocio que permite comprar y vender productos y servicios a través de plataformas digitales. A diferencia de los marketplaces, que actúan como intermediarios entre varios vendedores y compradores, un sitio de e-commerce suele pertenecer a una única empresa que controla todo el inventario, logística y servicio al cliente.

Este modelo permite un control más estricto sobre la calidad del producto, la experiencia del cliente y la marca en general. Sectores como la moda, la electrónica de consumo, y la venta de productos de belleza y cuidado personal han encontrado el modelo de negocio perfecto en el e-commerce. Sin embargo, su aplicabilidad es tan vasta que abarca desde la venta de alimentos y bebidas hasta servicios de educación en línea, demostrando su versatilidad y alcance en diferentes áreas de la economía.

Peer to Peer

En este modelo se pone en contacto a dos partes (oferente y cliente) que son las que participan en las transacciones.

Hoy en día existen muchos negocios de este tipo, ya que el contacto entre el que da el servicio y el consumidor se da sin intermediario, por lo que agiliza los trámites, tanto de realización del servicio como de pago.

Hay muchos ejemplos de esta forma de hacer negocios, seguro que muchos de ellos te suenan:

Intercambio de archivos P2P

El más conocido es DropBox. Transmites archivos en la nube de forma fácil y segura. Un producto que triunfaba en este tipo de modelo era la música, pues usuarios que se descargaban las canciones las volvían a cargar en plataformas como Ares o Emule para que el resto de la comunidad las disfrutara.

Servicios P2P

Quizás este modelo Peer To Peer es el más popular. Cabify, Uber, Airbnb o BlaBlacar han puesto en tela de juicio la forma tradicional de ofrecer servicios de transporte y alquiler de viviendas. De ahí que parte de la sociedad los rechace. Sin embargo, ha conseguido que mucha gente haya hecho de estas plataformas sus fuentes de ingresos ofreciendo servicios rentables debido a sus bajos costes y su facilidad para entrar.

Intercambio de dinero P2P

Te sonará Paypal, ¿verdad? Elon Musk llegó a ser el mayor accionista. La idea era montar una empresa de negocios sin fronteras y sin control gubernamental. Nació en 1998 y, todavía en 2020, consiguió los mejores resultados de su historia. Ahora existen formas de pago como Bizum, que está incorporado en casi todos los bancos y da un servicio entre iguales de una forma rapidísima. Los mismos bancos tienen miedo a que llegue el día que los usuarios dejen de necesitarlos completamente.

¿Y qué hay de las criptomonedas? Es cierto que muchísima gente las utiliza para hacer trading, pero ya se aceptan pagos en países cuya moneda está muy devaluada.

Modelo Freemium

El modelo Freemium es efectivo para atraer a una gran base de usuarios al ofrecer servicios básicos gratuitos, con la opción de acceder a funciones adicionales o más avanzadas mediante el pago de una tarifa.

Por otro lado, el modelo de suscripción requiere un compromiso financiero desde el principio, pero a menudo viene acompañado de un período de prueba gratuito como incentivo. Este modelo es especialmente popular en servicios de streaming y plataformas educativas, donde el valor del servicio se percibe como continuo y de largo plazo.

En realidad, el modelo freemium es muy simple: si el cliente utiliza el servicio gratuito, la compañía obtiene beneficios gracias a la publicidad; si consigue que se haga cliente de pago, es él quien le da el dinero. Quizás la empresa más conocida es Spotify, pero la verdad es que hay muchísimas. Todas las empresas del sector del “dating” de “ligoteo” funcionan de esta manera.

Modelo de suscripción

En este caso, si quieres utilizar el servicio tienes que pagar desde el principio. Por ello, se suele ofrecer un periodo de prueba gratuita que se le “da” al cliente como “gancho” para que, si le gusta, acabe comprando y generándole a la compañía una fuente de ingresos regular.

Las más conocidas son las plataformas digitales para ver contenido en streaming (Netflix, HBO, Amazon Prime) o las de deportes como Dazone. Una menos conocida, que ha tenido mucho éxito para los estudiantes de secundaria y bachillerato, es la web Unicoos, que, mediante un pago mensual, tienes lecciones de todos los temas de las asignaturas de cada curso.

¿Qué beneficios aporta a una empresa apostar por un modelo de negocio digital?

El paisaje empresarial ha sufrido una transformación drástica con el auge de la tecnología. Ahora es más fácil que nunca lanzar un negocio desde la comodidad del hogar, con poco más que una idea y una conexión a internet. Desde la flexibilidad financiera hasta el acceso a mercados globales y atención al cliente las 24 horas del día, los negocios digitales ofrecen una serie de ventajas que simplemente no se pueden ignorar. Veamos algunas de las más destacadas.

Los negocios digitales casi no requieren inversión

Es la principal y una de las que más le gusta a la gente, sobre todo en un país como España, donde la iniciativa emprendedora no abunda porque acostumbramos a preferir cierta estabilidad acompañada de un sueldo fijo. Donde esté un sueldo fijo… ¿verdad?

Por contratar un hosting para tener una web en Wordpress no pagas ni 10€ al mes y hay muchos Freelancers que te la programan y diseñan por un precio muy asequible. A partir de ahí, si lo que vendes es un servicio que sepas hacer por ti mismo, puede que no tengas más gastos.

Sin embargo, nosotros te recomendamos invertir algo de dinero en Google Ads para comprobar rápidamente si lo que ofreces puede ser rentable. Si invirtiendo ahí no consigues ingresos en un mes, plantéate tu modelo de negocio online.

Trabajar el tráfico orgánico puede hacerse gratis, pero debes saber que te llevará mucho tiempo, esfuerzo y dedicación hacerte visible.

La oportunidad de internacionalización en modelos de negocio online

Ya lo sabes, pero simplemente con el español puedes vender tus servicios en 21 países, por no hablar de que en Estados Unidos hay más hispanohablantes que en España. Pues imagínate si sabes otros idiomas o si contratas a personas que los dominen. Si lo que ofreces es bueno y recurrente, el negocio puede llegar a ir realmente bien.

Por no hablar de que puedes estar tomándote un café en Venecia al mismo tiempo que cierras una venta. Eso sí, asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Eso sí, asegúrate que tenga wifi.

Estos modelos de negocio ofrecen una atención al cliente 24/7

Da igual la hora, el día y el lugar. Los modelos de negocio digitales están abiertos para el consumidor.

Como recomendación, ten buena atención al cliente vía email y envía correos electrónicos automáticos después de cada transacción. Si el cliente tiene un problema, un email genérico personalizado con su nombre, (con su nombre a poder ser), comentándole que en menos de 12 horas te pondrás en contacto con él, le tranquilizará.

Para mejorar la atención al cliente de manera exponencial existen diversas herramientas de inteligencia artificial que puedes incorporar. Los chatbots son solo la punta del iceberg; también puedes implementar sistemas de análisis de emociones para evaluar la satisfacción del cliente en función de las interacciones en redes sociales o correos electrónicos.

Las soluciones de procesamiento del lenguaje natural (NLP) pueden ser útiles para decodificar y entender las preguntas más complejas que los usuarios puedan tener.

Sistemas de recomendación personalizados basados en IA ofrecen sugerencias de productos o servicios que se ajusten a las necesidades y comportamiento de cada usuario.

Incluso existen asistentes virtuales avanzados, capaces de llevar a cabo tareas específicas como reservas, devoluciones o seguimientos, interactuando en tiempo real con los usuarios. Todo ello contribuye a ofrecer un servicio ininterrumpido y de alta calidad, sin importar la hora o el día.