Máster en Marketing Digital y eCommerce

Módulo 2.- Estrategia Digital y Plan de Marketing

El objetivo de este módulo es aprender desarrollar un plan de marketing digital, cómo definir el público objetivo o Buyer Persona, el Customer Journey, proponer objetivos, estrategias y tácticas que aporten rentabilidad a corto, medio o largo plazo. Entenderemos el embudo de conversión para utilizar las herramientas del Marketing Digital más adecuadas dependiendo de la fase del embudo, así como a valorar y seleccionar las herramientas idóneas para cada tipo de negocio e identificaremos los formatos y métricas para responder al objetivo inicial. Realizar un adecuado control de las campañas de marketing digital a través de distintas métricas (KPIs) y herramientas adquiriendo los conocimientos y capacidades necesarios para el manejo y cuantificación de la información, midiendo de forma objetiva y exhaustiva para su optimización.

• Fundamentos del marketing
• Esquema de un plan de marketing digital
• Estrategias de marketing y estrategias de marketing digital
• Desarrollo y aplicación de objetivos SMART
• Buyer Persona
• Customer Journey
• Principales tácticas digitales que aporten rentabilidad a corto, medio o largo plazo
• Embudo de conversión para utilizar las herramientas del Marketing Digital adecuadas dependiendo de la fase del embudo
• ROAS Y ROI para el control de las campañas de marketing digital
• Las distintas métricas (KPIs) del marketing digital

Módulo 3.- UX, UI, SEO, ASO

En este módulo el alumno entenderá por qué es importante trabajar la estructura y jerarquía de un sitio web y las categorías que lo conforman, de manera que resulte más fácil navegar por él y por tanto sencillo el proceso de optimización para el posicionamiento en buscadores. Se aprenderán los fundamentos del SEO y del ASO, la importancia del tagging digital y como está afectando la ley “cookiless” en las estrategias de marketing

• Estructura, jerarquía y categorías de un sitio web (e-commerce, blog, App…).
• User Experience y User Interfaz (UX/UI)
• SEO on page y off page optimización para el posicionamiento en buscadores.
• ASO, la importancia del tagging digital y como está afectando la ley “cookiless” en las estrategias de marketing.
• Usabilidad en web (Web marketing) y aplicaciones tiene en la conversión de cualquier estrategia de marketing.
• Optimizaciones de las conversiones.
• KPI´s SEO Y ASO.

Módulo 4.- Inbound marketing, branding y reputación digital

El alumno aprenderá a atraer tráfico y captar la atención del usuario, a través de una estrategia de contenidos y branding, trabajando, además, técnicas de copywriting y escritura creativa. Conoceremos las mejores estrategias de email marketing y cómo diseñar una landing page de éxito para la captación de leads.

• En que consiste una estrategia de Marketing de contenidos
• Canales del Inbound Marketing: branding y marketing de resultados (Performance)
• Estrategia del Copy y creación del eje de comunicación
• Estrategias de e-mail mkt
• Creación de landing page
• A/B testing
• Contenido para la reputación digital y storytelling en RRSS

Módulo 5.- SEM, Sodial Ads

El objetivo principal del módulo es trasladar el conocimiento necesario para crear campañas efectivas comprando tráfico en las distintas plataformas: Google AdWords. Se aprenderán herramientas de Social Ads, analizando todas las redes sociales, sus particularidades y su público objetivo, para seleccionar las más adecuadas a nuestro enfoque estratégico. Llevaremos a la práctica el marco teórico utilizando Facebook Ads, Instagram Ads, twitter ads, youtube, Tik Tok y aprenderemos a desarrollar un storytelling en las redes sociales.

• Compra y planificación den Google Adwords.
• Preparación a la certificación Google ads.
• Análisis y planificación de formatos publicitarios en redes sociales.

Módulo 6.- Planificación Digital y Display

En este módulo el alumno conocerá los actores que intervienen en el ecosistema publicitario como las agencias de medios, las agencias creativas y los anunciantes. Profundizará en la definición y descripción de los formatos Display más utilizados en el mercado, utilizando las herramientas publicitarias que son tendencia como la compra/venta programática (RTB o Real Time Bidding), la afiliación, la compra de audiencias (cookies/id de los usuarios) mediante una plataforma DMP (Data Management Platform).

• Actores del mercado Display.
• Formatos display estándares y notorios.
• Herramientas de publicidad display: RTBy DMP.
• Marketing de afiliación.
• Plan de medios.

Módulo 7.- Data Driven Marketing

En este módulo, el alumno adquirirá el conocimiento necesario para extraer, medir y analizar uno de los mayores activos de las empresas, los datos, y que toda esta información nos ayude en la toma de decisiones estratégicas y tácticas de la organización. Aprenderá a utilizar los dashboard de Google Analytics (audiencia, tráfico, conversiones, modelos de atribución).

• Audiencia
• Tráfico
• Conversiones
• Tag Manager
• Data Studio
• Google Analytics 4(GA4)
• Preparación para la certificación GA4

Módulo 8.- Soluciones tecnológicas para crear la E-Tienda

El alumno aprenderá en este módulo a crear una e-tienda; para ello, se tomará como referente a la plataforma de ecommerce Shopify, que permitirá al alumno - desde un enfoque práctico - aprender con el profesor a la creación de distintos módulos de su web, así como la gestión y contratación de programas fundamentales para la automatización de procesos, y gestión del dato, tales como - servidores, cms, y módulos de integración. Se comprenderá con simplicidad todas las partes tecnológicas que debe tener una e-tienda– en su diseño y creación; además de aprender a gestionar en su día a día la activación y gestión de pedidos, entre otras actualizaciones de la e-tienda. Siempre, desde un enfoque práctico, y tomando como referentes distintos casos prácticos.

• La tecnología en la e-tienda (Servidor, CMS, ERP, CRM).
• Tipos de CMS y Módulos de E-tienda.
• Creación de tienda online a través de la plataforma Shopify (versión free).
• Creación, Gestión y Actualización de Catálogos de Producto.
• Otras CMS destacados (Woocommerce, Prestashop, Magento, etc).
• mCommerce: Mobile App en comercio electrónico.
• Planificación, Gestión, y Proceso Diario de la E-tienda.

Módulo 9.- Negociar, gestionar y Vender en Marketplace

Con la finalidad que el alumno entienda cómo poder adentrarse en la mundología Marketplace dentro de su estrategia comercial de ventas online, además de cómo crear una ficha de producto optimizada. Conocer la operativa comercial en el negocio online en dependencia de la e-tienda web, y de la entrada y negociación en Marketplace. Asimismo, conocerá los distintos costes operativos que conlleva la creación, y el mantenimiento de los distintos canales de venta digital, además de aprender a calcular el PVP final.

• Tipología de Marketplace & E-Retailers.
• Marketplace por sectores, diferenciación y metodología de trabajo
• Implementación del Retail Ready de la ficha de producto.
• La optimización SEO, y las claves del algoritmo Marketplace.
• Herramientas de integración, y subida de catálogos en Marketplace.
• Plataformas publicitarias operativas en Marketplace & E-Retailers. Construcción de la Oferta en comercio electrónico (pricing).
• Fundamentos de las Compras, y la Gestión del Aprovisionamiento.
• La Negociación Comercial en comercio electrónico.
• Creación del Calendario de Oferta, y la Gestión de Promociones.
• El pricing, y PVP final en comercio electrónico.

Módulo 10.- Atención al cliente, Logística, y Gestión de envíos en e-commerce

En este módulo, se explica a los alumnos cómo es la opción óptima - en función de la estrategia, qué opciones existen para la gestión de envío; almacenaje de productos, stock de productos, y devoluciones. Para ello, se especificarán cómo debe trabajarse, qué puntos tener en cuenta para el éxito del proceso, y qué plataformas actualmente mejor funcionan en dependencia de - región, internacionalización, vertical de negocio, tipo de producto.

• Atención al cliente: tiempos de respuesta, envío, packaging, unboxing, devoluciones, y aspectos legales.
• El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores.
• La logística y la gestión del stock en el almacén.
• Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa.
• Plataformas de envío: opciones según la internacionalización del servicio, e industria.

Talleres

1. Preparación para certificación de Google Ads

2. Taller práctico Ads en Redes Sociales

3. Marketing Automation, Big Data e Inteligencia Artificial aplicada al Marketing. El objetivo de este taller es conocer y entender como optimizar y hacer más ágiles y eficientes los procesos de marketing a través de la automatización. Así mismo, se les introducirá en el concepto de Inteligencia Artificial y los principales modelos matemáticos de predicción empleados en el mundo del marketing (algoritmos de smartbidding o modelos de atribución avanzados. Se analizarán conceptos como el NPL (procesamiento del lenguaje natural) como herramienta indispensable para el conocimiento del cliente o para automatizar conversaciones mediante los chatbots inteligentes

• Marketing Automation
• Inteligencia artificial
• Machine learning, Chat GPT 4

4. Taller SCRUM: PSM® (Professional Scrum Master): el objetivo de la certificación es validar los conocimientos y habilidades de los estudiantes. La certificación es reconocida y respetada mundialmente porque pone a prueba una verdadera comprensión de Scrum y cómo aplicarlo. Una vez que se obtiene no necesita renovación.